IT-Windows-Administrator im Helpdesk

IT-Windows-Administrator im Helpdesk (m/w/d)

Beginn: ab sofort in Vollzeit

Ihr Tätigkeitsbereich

• Sie sind erste Ansprechperson im 1st-Level-Support
• Klassifizierung von Support-Anfragen
• Einordnung der Support-Anfragen, ob ein Anliegen direkt gelöst werden kann oder weitergeleitet werden muss
• Kommunikation zwischen Kollegen und Kunden
• Dokumentation der Support-Anfragen im Ticketsystem
• Überwachung der Tickets und Zuweisung an Kollegen
• Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
• Erstellung von Anleitungen und FAQs für Kunden sowie Mitarbeiter
• Monitoring von Systemen unter Einhaltung von SLAs
• Planung und Durchführung von Updates der Kundeninfrastrukturen in Absprache mit den Kunden
• Tägliches Prüfen und Testen der Backups
• Monatliche Erstellung von SPLA-/Veeam-/Lizenz-Reports
• Prüfung und Freigabe von Windows- und Software-Updates
• Betreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung
• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder verfügen über eine vergleichbare informationstechnische Qualifikation.
• Bereits gesammelte Berufserfahrungen im Bereich “First-Level-Support” sind wünschenswert.
• Sie bringen Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Server/-Clients, Active Directory, DNS, DHCP, File-Systemen, Exchange Servern und Remote-Desktop-Services mit.
• Sie überzeugen durch hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und verantwortungsvoll im Team.
• Sie haben idealerweise Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

rockenstein-Benefits:

Flexible Arbeitsmodelle

Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.

Ergonomisches, modernes Arbeiten

Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomische Bürostühle.

Arbeitsplatz- und Hardwareausstattung

Attraktive, individuelle Zusatzausstattung für jede Anforderung.

Mitarbeiter-PC-Programm

Erwerb moderner Hardware-Geräte zu vergünstigten Konditionen - auch für die private Nutzung.

bAV und VWL

Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Unterstützung bei den vermögenswirksamen Leistungen zum Vermögensaufbau.

Berufliche Weiterentwicklung

Möglichkeit zur Spezialisierung auf ein Themengebiet als inhouse-Profi, ggf. mit eigenem Team.

Betriebliches Gesundheitskonzept

Bis zu 300€ pro Jahr Unterstützung bei gesundheitlich veranlassten Ausgaben.

Wir unterstützen und bezuschussen die Gesundheit unseres Teams durch attraktive Sport- und Gesundheitsangebote.

Gesundes Essen

Wir fördern ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen und den gemeinsamen Team-Lunch.

Firmenfahrrad für mehr Fitness und Freude.

Unterhaltungsmöglichkeiten vor Ort

Ob eine Runde Tischkicker oder Billard: Wir sind echte Teamplayer, die gemeinsam anpacken.

Firmen- und Teamevents

Von Jubiläumsfeiern bis hin zu idyllischen Sommerfesten: Wir feiern Gemeinschaft und Erfolge.

Weitere Benefits:

• Fachlich fundierte Einarbeitung mittels Onboarding-Prozess
• Firmenkleidung (optional)
• Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
• Vorhandene Parkmöglichkeiten
• Attraktives, betriebliches Altersvorsorgemodell
• Familiäres Arbeitsklima mit respektvollem Umgang
• Begünstigungen für Mitarbeitende durch vielfältiges Sponsoring-Engagement

Hinweis: Die Verfügbarkeit einzelner Benefits kann je nach Stelle unterschiedlich sein - sprechen Sie uns bei Fragen gerne an.

Ihre Ansprechpartnerin: Janina Hirt

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bitten wir Sie, keine Bewerbungen per unverschlüsselter E-Mail einzureichen. Senden Sie uns Ihre Unterlagen direkt über unser Bewerbungsformular oder per Post.

Nutzen Sie Ihre Chance und werden Sie Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive

• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Gehaltsvorstellung
• Frühestmöglicher Eintrittstermin

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung mit, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind.

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