ITSM Entwickler (m/w/d) / JIRA Service Management

Über uns
Seit 1994 engagiert sich die LM IT Services AG als IT-Dienstleister für den Erfolg ihrer Kunden. Angefangen haben wir mit Trainings im IT-Bereich. Heute sehen wir uns als IT-Unternehmen, Koordinator, Katalysator und Umsetzer von Digitalisierungsprojekten auf allen Ebenen. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die sich in einem oder mehreren Geschäftsbereichen verbessern möchten, wir helfen Ziele und Visionen zu realisieren. Im Team oder durch die Einbindung unserer externen Partner – wir verfügen über alle nötigen Ressourcen, um jedes Projekt von A-Z aus einer Hand umzusetzen.

Aufgaben

• Du entwickelst umfangreiche Automatisierungen in Jira, z. B. mit Jira Automation, Scripten, Listenern, Workflows und REST-APIs
• Du bindest externe Service- und Infrastrukturplattformen programmatisch an, insbesondere Microsoft 365, Azure / Entra ID sowie On-Premises-Systeme wie Active Directory, Nutanix oder Virtualisierungslösungen
• Du realisierst End-to-End-Service-Automatisierungen von der Anfrage über Genehmigungen bis zur technischen Umsetzung und Rückmeldung
• Du konzipierst und implementierst Self-Service-Workflows mit automatisierter Bereitstellung
• Du stellst eine saubere Fehlerbehandlung, Logging, Monitoring sowie Security in allen Automatisierungen sicher
• Du bildest Serviceverträge, Leistungsscheine und SLAs in Jira ab und entwickelst dynamische SLA-Logiken für kunden-, service- und vertragsabhängige Anforderungen

Warum diese Stelle? Du führst ein modernes, hochautomatisiertes Service Management ein und gestaltest aktiv die Prozesse - von der technischen Umsetzung und Weiterentwicklung von ITSM- & ESM-Prozessen über die Integration einer bestehenden Asset-Datenbank bis zur Modellierung komplexer CI-Strukturen.

Profil

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung mit Jira Service Management in produktiven Enterprise-Umgebungen und serviceorientierten Architekturen
• Du hast sehr gute Kenntnisse in Jira Assets (Insight) und im Design und Betrieb von CMDB-Strukturen
• Du bringst fundierte Programmier- und Skripting-Erfahrung mit, z. B. in Python, PowerShell, Groovy oder vergleichbaren Sprachen. Dabei arbeitest du sicher mit REST-APIs, JSON und Webhooks
• Du hast Erfahrung in der Automatisierung von Cloud- und On-Premises-Systemen, insbesondere Microsoft 365, Azure / Entra ID und Plattformen wie Nutanix
• Du hast Erfahrung in der Abbildung von Verträgen, Leistungsscheinen und SLAs in ITSM-Tools und übersetzt fachliche Anforderungen sicher in robuste, wartbare und skalierbare technische Lösungen
• Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und strukturiert, kommunizierst souverän zwischen Fachbereichen, Betrieb und Management und bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Security- und Compliance-Verständnis mit
• Deutsch beherrschst du sicher in Wort und Schrift

Wir bieten

• Echter Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – wir leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe, ehrlich und unterstützend
• Team-Events, die verbinden – vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier, von Teamevents bis Online-Gaming
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen – du gestaltest deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus
• Offene Kommunikation & flache Hierarchien – kurze Entscheidungswege, ehrliches Feedback und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Mitgliedschaft im Fitnessverbund – bleib in Bewegung und fördere deine Gesundheit
• BusinessBike– nachhaltige Mobilität auf zwei Rädern, ob E-Bike oder klassisches Fahrrad
• Gesunde, frische Verpflegung direkt vor Ort – unsere Kantine versorgt dich mit ausgewogener Küche, frisch gekocht
• After-Work in unserer eigenen Bar – ob Feierabendbier, Teammeeting oder Austausch abseits des Schreibtischs
• Kostenlose Getränke – Wasser, Softdrinks, Tee, richtig guter Kaffee und mehr stehen immer bereit
• Spannende internationale Kunden & Projekte – du übernimmst Verantwortung in Projekten mit internationalen Kunden
• Internationales Arbeitsumfeld mit Perspektiven – arbeite mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und entwickle dich stetig weiter

Kontakt

Leonie Reese

HR Managerin

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Bitte reiche deine Unterlagen ausschließlich über das Online-Portal ein.