Diehl Defence

ITSM-Experte / ITSM System Administrator (m/w/d)

Diehl Defence Röthenbach an der Pegnitz

Stellenbeschreibung:

ITSM-Experte / ITSM System Administrator (m/w/d)

Sie betreuen unsere IT Service Management Anwendungen ganzheitlich – von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung – und stellen deren stabilen Betrieb sicher.

  • In enger Abstimmung mit ITSM-Prozessverantwortlichen und IT-Teams setzen Sie Anforderungen um und optimieren kontinuierlich die IT-Serviceprozesse.
  • Sie erstellen Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung, analysieren Daten und leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.
  • Ihre Expertise geben Sie in Schulungen und im User-Support weiter und unterstützen bei Störungen als kompetenter Ansprechpartner.
  • Dokumentationen zu Anwendungen und Prozessen pflegen Sie gewissenhaft und sorgen so für einen strukturierten Wissenstransfer.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie betreuen unsere IT Service Management Anwendungen ganzheitlich – von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung – und stellen deren stabilen Betrieb sicher.
  • In enger Abstimmung mit ITSM-Prozessverantwortlichen und IT-Teams setzen Sie Anforderungen um und optimieren kontinuierlich die IT-Serviceprozesse.
  • Sie erstellen Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung, analysieren Daten und leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.
  • Ihre Expertise geben Sie in Schulungen und im User-Support weiter und unterstützen bei Störungen als kompetenter Ansprechpartner.
  • Dokumentationen zu Anwendungen und Prozessen pflegen Sie gewissenhaft und sorgen so für einen strukturierten Wissenstransfer.

Das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
  • Sie haben Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools, idealerweise mit Serviceware Processes oder USU Asset Management.
  • Kenntnisse in Systemadministration, Datenbanken und Scripting bringen Sie ebenso mit wie technisches Verständnis.
  • Sie analysieren komplexe Zusammenhänge schnell und entwickeln lösungsorientierte Ansätze.
  • Teamgeist, Kommunikationsfreude und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
  • Standort Röthenbach an der Pegnitz
  • Einstiegslevel
  • Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
  • Arbeitszeit Vollzeit
  • Arbeitsverhältnis unbefristet
  • Teilkonzern Diehl Defence
  • Start ab sofort

Das sind Ihre möglichen Vorteile

  • Tarifliche Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Onboarding-Programm
  • Interne Weiterbildungsprogramme
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Für weitere Informationen zu diesem Job melden Sie sich bei uns.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    04 Jan 2026
  • Standort:

    Röthenbach an der Pegnitz
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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