ITSM ServiceNow Consultant (m/w/d) - Consulting, Ingenieur

Das erwartet dich bei Devoteam Wir leben eine moderne Arbeitskultur flexibel, vertrauensbasiert und auf deine pers nliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erh ltst du: Flexible Arbeitsmodelle ob remote oder hybrid mit individuell planbaren Arbeitszeiten und -orten Moderne IT-Ausstattung Du entscheidest, welches Arbeitsger t am besten zu Dir passt Vielf ltige Weiterbildungsangebote ber unsere Devoteam Academy, inklusive zertifizierter Trainings und Sprachkurse Internationale Entwicklungsm glichkeiten f r Deinen pers nlichen Karriereboost bei Devoteam Corporate Benefits mit einer gro en Auswahl an Angeboten in verschiedensten Bereichen Umfassende Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und verm genswirksame Leistungen Ein strukturierter Onboarding-Prozess mit Integration Day und Mentorenprogramm f r Deinen gelungenen Start bei uns Jobrad-Leasing mit attraktiven steuerlichen Vorteilen Attraktive Pr mien, wenn Du neue Kolleg:innen f r uns begeisterst Moderne und zentral gelegene B ros Get-Togethers, Partys und Team-Events f r Austausch und gemeinsamen Spa Stellenbeschreibung Als ITSM / ServiceNow Consultant begleitest du unsere Kunden auf ihrem Weg zu modernen, effizienten und digitalen Prozessen. Du verbindest Technologie, Beratung und Methodik und gestaltest Projekte aktiv mit. Deine Aufgaben Moderation und Durchf hrung von Workshops zu Prozessdesign, Optimierung und Implementierung Analyse bestehender ITSM-/ESM-Prozesse und Entwicklung konkreter Verbesserungsvorschl ge Beratung zu ServiceNow-Architekturen, Best Practices und Transformationsstrategien Erstellung von L sungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepten Enge Zusammenarbeit mit Kundenteams und unseren Delivery-Units Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Delivery ber alle Projektphasen hinweg Mitwirkung in Pre-Sales-Aktivit ten wie Scoping, RFPs oder Aufwandssch tzungen Je nach Seniorit t bernimmst du zudem folgende Verantwortungsstufen: bernimmst eigenst ndig anspruchsvolle Aufgaben und leitest Workstreams oder Steuerst komplette Kundenprojekte, f hrst Teams fachlich und agierst als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level. Qualifikationen Mehrj hrige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualit tsmanagement Erfahrung in der Workshop-Moderation Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Lust, Verantwortung zu bernehmen und im Team etwas zu bewegen ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus aber kein Muss.