ITSM System-Administrator/ -Entwickler

Entwickeln Sie nachhaltige Lösungen für das IT-Servicemanagement der WWK. Bringen Sie Ihre IT-Expertise ein.Als System-Administrator/-Entwickler (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle für den Betrieb und die Weiterentwicklung unseres ITSM-Systems. Sie verbinden technisches Know-how mit analytischem Denken und tragen aktiv dazu bei, unsere IT-Prozesse gemäß ITIL sicher, leistungsfähig und zukunftsorientiert weiterzuentwickeln. Sie arbeiten dabei eng mit unseren Fachbereichen, Dienstleistern und Partnern zusammen.

• Planung, Durchführung und Koordination von Release- und Wartungstätigkeiten.
• Identifikation, Bewertung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Systemen.
• Konzeption und Entwicklung von Modulen, Komponenten und Schnittstellen gemäß funktionaler Anforderungen.
• Ansprechpartner für technische und funktionale Anforderungen sowie für Problemstellungen innerhalb des ITSM-Rahmens.
• Einführung, Bewertung und Weiterentwicklung von Sicherheitsmaßnahmen sowie Zugriffs- und Berechtigungskonzepten.
• Detailanalyse von Störungen, Ausarbeitung von Handlungsoptionen und Eskalation von Störungsmeldungen.
• Erstellung und Pflege systemspezifischer Dokumentationen.
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen im ITSM.

Ihre Kompetenzen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) und/oder ein Studium im IT-Umfeld
• Erfahrungen im ITIL-Umfeld, ITIL4 Foundation wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit guten Kenntnissen in MSSQL, Java und Jasper-Reports
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, prozessorientiertes Denken
• Bereitschaft, sich intensiv in Tools, Systeme und Abläufe einzuarbeiten und diese aktiv weiterzuentwickeln
• Interesse an Projektarbeit und an der Übernahme von Verantwortung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)