Junior Client Success Associate (m/f/d)

Über Scalable Capital

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment‑ und Banking‑Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet professionelle Geldanlagen in ETF‑Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B‑Partnern als White‑Label‑Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite und Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.

Stellenbeschreibung

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E‑Mail oder Chat.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partnern ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen.

Qualifikationen

• Du verfügst über erste Erfahrung im Kundenkontakt, wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen und/oder Absolvent:innen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle.
• Du zeichnest dich über dein freundliches und positives Wesen sowie deine lösungsorientierte Denkweise aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech‑Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat.
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen, sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
• Interne Knowledge‑Sharing‑Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career‑Development‑Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
• Flexibles Urlaubstage‑Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
• Monatlicher Beitrag von 50 % zum ‘Deutschland Ticket’.
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt Sport betreiben.