Junior Client Success Manager E-Commerce (m/w/d)

Permanent employee,Full-time· München

Deine Benefits

• Ein dynamisches, gründergeführtes Unternehmen mit erfolgshungrigen Kollegen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wir begleiten dich bei deiner Karriere, wachse gemeinsam mit trbo
• Regelmäßige Schulungen durch unsere Experten
• Ein angenehmes Arbeitsklima, geprägt von sehr gutem Kollegen‑Zusammenhalt
• Ein innovatives, kreatives Arbeitsumfeld mit Raum für deine Ideen
• Arbeite bis zu 50% im Mobil Office (bei dir zu Hause oder aus ganz Deutschland)
• Work from Anywhere - Gerne prüfen wir für dich die Option, aus dem Ausland zu arbeiten
• Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und viele Extras wie z.B. regelmäßige Team‑Events (Wiesn, Sommerfest, Charity Tage uvm.)
• Und damit du deine Batterien zusätzlich aufladen kannst, gibt es bei trbo die Charging Days on top
• Selbständige Betreuung eines eigenen Kundenstamms
• Gemeinsame Betreuung, durch Übernahme von operativen und wiederkehrenden Tätigkeiten, bei strategisch wichtiger Key Accounts
• Operative Unterstützung des Onboarding von Neukunden
• Beratung der Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten der trbo Technologie
• Erstellen von Onsite‑Maßnahmen in enger Abstimmung mit dem Kunden
• Auswerten und Optimieren von Onsite‑Maßnahmen
• Erkennen von Potenzialen zum Ausbau von Kunden‑Accounts
• Vorstellen des Interfaces via Webdemo und persönliche Schulungen beim Kunden
• Aufnahme von Kundenanforderungen sowie Erkennen von Tool‑Verbesserungsmöglichkeiten und Weitergabe an das Product Management
• Nutzung von Planhat als CSM-Software
• Zusammenarbeit mit Marketing und Sales

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, E-Commerce, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Marketing
• Erste Berufserfahrung (mindestens 1 Jahr) im Bereich Online‑Marketing oder E‑Commerce
• Analytische Fähigkeiten und erste Kenntnisse im (Online) Marketing
• Kunden‑ und lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit und hohes Maß an Verantwortlichkeit für die eigenen Kundenaccounts
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift

trbo ist führender Anbieter für dynamische Onsite‑Personalisierung, Optimierung und Testing. Das Portfolio umfasst Leistungen von Personalisierungs‑ und Chat‑Lösungen bis hin zu Guided Selling- und Inspirational Shopping‑Tools. Die KI‑basierte Technologie ermöglicht Website‑Betreibern so, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu senden. Hierfür wird das Nutzerverhalten anhand von über 50 Datenpunkten analysiert und durch Datenschnittstellen zu anderen Tools wie CRM‑, ESP‑ und Tracking‑Systemen angereichert. Über die einfache Self‑Service Plattform können trbo User maßgeschneiderte Website‑Inhalte erstellen, personalisierte Empfehlungen ausspielen und über A/B‑ und Multivariaten‑Tests stets den Erfolg der Maßnahmen im Blick behalten. Führende Marken aus allen Branchen wie L’Oréal, Hagebau, Carrera Toys, Emma und Berge & Meer vertrauen auf die umfassenden Services von trbo. trbo wurde 2013 von CEO Felix Schirl gegründet und hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, sowie eine US‑Niederlassung in Miami, Florida