Junior Customer Relations Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Schnittstellen-Management: Du bist das entscheidende Bindeglied zwischen unseren Teams für Project Ops und Account Management. Du stellst einen nahtlosen Informationsfluss sicher und achtest darauf, dass keine Kundendaten verloren gehen

• Customer Chasing: Du übernimmst die volle Verantwortung für das Einholen notwendiger Informationen (z. B. Dokumente, Energiedaten). Mit Hartnäckigkeit und Charme hakst du per E-Mail und Telefon bei Kunden nach, damit Projekte niemals ins Stocken geraten

• CRM-Experte (HubSpot): Du bist der Hüter unserer Daten. Du pflegst alle Kunden- und Projektdaten gewissenhaft in HubSpot ein und machst es so zu unserer „Single Source of Truth“

• Projekt-Updates: Du informierst unsere Kunden proaktiv über den Fortschritt ihrer Projekte, damit sie sich jederzeit gut betreut und abgeholt fühlen

• KI & Tooling-Grundlagen: Du identifizierst Prozesse, die durch Tools oder KI verbessert werden können, damit wir gemeinsam mit dem Produkt- und Tech-Team die richtigen Automatisierungen bauen können

Dein Profil

• Kommunikationsprofi: Du verfügst über exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Es macht dir nichts aus, Kunden mehrfach anzurufen und dabei stets professionell, aber bestimmt zu bleiben

• Umsetzungsstärke & Struktur: Du hast eine „Hands On-Mentalität“ und bist absolut zuverlässig. In einem dynamischen Umfeld behältst du stets den Überblick und bleibst auch unter Stress organisiert

• Gewissenhaftigkeit: Du scheust dich nicht vor repetitiven, aber geschäftskritischen Aufgaben – vom hartnäckigen Follow-up bis hin zur akribischen Datenpflege im CRM

• Digitale Affinität: Du bist sicher im Umgang mit Excel und generell technikaffin. Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen und bist neugierig darauf, wie KI-Tools deinen Arbeitsalltag erleichtern können

• Sprachkenntnisse: Exzellentes Deutsch ist ein Muss. Solide Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich, um unsere lokalen Kunden und die administrative Infrastruktur zu betreuen

Warum wir?

• Startup-Kultur: Schnell, dynamisch und mit enormem Gestaltungsspielraum direkt an der Seite des Leadershipteams

• Attraktive Vergütung: Wir bieten dir ein attraktives Gehaltspaket

• Flexibilität: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und mobilen Office-Optionen

• Benefits: Ein attraktives Benefit-Programm, sowie regelmäßige Team-Offsites

• Weiterentwicklung: Wir bieten dir ein Budget für deine berufliche Fortbildung sowie ein breites Netzwerk an Mentoren

• Maximaler Impact: Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, Millionen Tonnen CO₂ sowie öffentliche Gelder einzusparen und die Energiewende in Deutschland zu beschleunigen