(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)

Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**Was dich erwartet – deine Aufgaben im Überblick:*** Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten* Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -stammdaten in CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen* Bestellbearbeitung von der Bestelleingabe bis zur Überwachung der Auslieferung* Beschwerdemanagement* Professionelle Hilfestellung und Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall* Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern**Womit du uns überzeugst:*** Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung* Professioneller Umgang mit Kunden, sowie freundliches uns souveränes Auftreten* Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise* Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)* Dienstleistungsorientiert* Freundliches und professionelles Telefonverhalten* Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse* Kommunikatives Geschick* Ausgeprägte Servicementalität**Womit wir dich überzeugen:*** Vertrauen & Raum für Entfaltung: Wir wollen, dass du dir dein Spielfeld selbst gestalten kannst. Wir vertrauen auf deine Fähigkeiten und freuen uns auf deine Ideen.* 30 Tage Urlaub, bis zu 3 Tage Home Office pro Woche, bis zu 4 Wochen Workation pro Jahr im EU-Ausland* Unsere eigenen Benefits: Ob du Book-, Food-, Fashionlover bist, gern Dinge erlebst oder Möbel kaufst – mit unserer Edenred Benefits Sachbezugsaufladung erfüllst du dir on top zu deinem Gehalt jeden Monat deine Wünsche (oder sparst für deine Wünsche an). Außerdem erhältst 15 x 7,50 EUR Ticket Restaurant Schecks, die du in vielen Supermärkten, Cafés, Restaurants und Bäckereien deutschlandweit flexibel nutzen kannst.* Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. durch unsere Edenred Digital University oder interne Mentorings* Kein Benefit, sondern für uns selbstverständlich: Strukturiertes Onboarding, Dream-Team-Spirit mit Sommer- und Weihnachtsfest, kollegiale Atmosphäre, spannende Themen und globaler Austausch**Du hast noch offene Fragen, dann freuen wir uns von dir zu lesen - Deine Ansprechpartnerin:**Wioletta Gorin (Talent Acquisition Manager), **Apply now and Vibe with Us!**We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.
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