(Junior) First Level IT Support-Mitarbeiter (m/w/d)

(Junior) First Level IT Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft und technische Herausforderungen Deinen Tag spannend machen? Du bist ein echter Problemlöser und hast Spaß daran, Systeme und Netzwerke am Laufen zu halten? Dann ist dies Deine Chance, ab sofort ein Teil unseres Teams zu werden und mit uns die Zukunft der IT zu gestalten.

Für unser Powerhouse House of Healthcare am Standort Hamburg (hybrid) suchen wir genau Dich als

(Junior) First Level IT Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Highlights bei uns:

• Eine Unternehmensgruppe , bei der kreative Köpfe zusammen innovative Lösungen entwickeln und die Zukunft unserer Boutiquen mitgestalten
• Ein motiviertes und kollegiales Team: Arbeite mit Kolleginnen und Kollegen mit vielen Jahren Berufserfahrung in der IT zusammen, die bereit sind, neue Wege zu beschreiten und gemeinsam über sich hinauszuwachsen. Zudem hast Du die Möglichkeit, den Teamgeist hautnah zu erleben, z. B. durch die regelmäßigen VR Team Events
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung: Profitiere von einer strukturierten Einarbeitung sowie proaktive Förderung des Budgets für Weiterbildungen in unterschiedlichen Softwarebereichen sowie regelmäßigen Schulungen und Seminaren, die Deine fachliche und persönliche Entwicklung fördern
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag , die Möglichkeit auf betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Fahrradleasing, Jobticket sowie weitere spannende Mitarbeiterrabatte
• Wir können nicht alle Wünsche erfüllen, aber wir versuchen es : also schnüre Dein persönliches Paket zusammen mit Deiner Führungskraft (z. B. Homeoffice nach der Einarbeitung)

Deine Leidenschaft:

• Du bist die erste Ansprechperson im IT-Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell und zuverlässig Hilfe bekommen – freundlich, lösungsorientiert und kommunikativ.
• Du dokumentierst Supportanfragen über unser Ticketsystem ServiceNow.
• Du löst eigenständig Tickets im Rahmen des 1st Level Supports und leitest sie bei Bedarf an den 2nd Level weiter.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Netzwerk).
• Du bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse zu verbessern.

Deine Qualifikation:

• Berufseinsteiger:innen willkommen! – wir arbeiten Dich strukturiert ein.
• Idealerweise eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bist kommunikativ, hilfsbereit und arbeitest gerne im Team.
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und gehst strukturiert vor.
• Erste Erfahrungen mit dem Ticketsystem ServiceNow sind von Vorteil – aber kein Muss!
• Grundlegende Englischkenntnisse erleichtern Dir den Arbeitsalltag.

Seit über 40 Jahren bietet die pluss-Gruppe individuelle Beratung und innovative Lösungen für Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Wir sind stolz bereits seit zwei Jahren ein Teil der House of HR Gruppe zu sein. Unser Ziel? Der beste Arbeitgeber für unsere internen und externen Mitarbeitenden in Deutschland zu sein. Das bedeutet: Wir wollen die besten Unternehmen überzeugen, mit uns zusammenzuarbeiten, damit unsere Mitarbeiter die besten Chancen auf eine qualitativ hochwertige Arbeit erhalten.

Du unterschreibst in Gedanken schon Deinen Arbeitsvertrag?

Großartig, dann bewirb Dich direkt bei uns!

Mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter dem Stichwort „JOB-ID: 10664