(Junior) IT Support Specialist (all genders)

Datagroup AG WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend) und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen

Was wir bieten

Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung

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