Junior Kundenberater (m/w/d) mit Homeoffice - Großraum Halle/Leipzig

Overview

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert. It’s on us. Gut Zuhören. Besser beraten. Steig jetzt ein und entwickle echte Energie-Expertise! Im Kundenservice machst du es Menschen einfach, ihr Leben auf 100 % erneuerbare Energie umzustellen. Das lohnt sich für dich – und für alle anderen. Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

Verantwortlichkeiten

• Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).
• Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Dein Profil / Qualifikationen

• Du hast Erfahrung im Kundenservice bzw. der Kundenbetreuung und wünschenswerterweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen freundlich und gelassen.
• Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
• Du arbeitest sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Freude daran, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten.
• Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt; Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
• Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team.

Was dich erwartet

• Strukturierter Einstieg: Fundierte Einarbeitung mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich unterstützt.
• Flexibles Arbeiten: Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf mobiles Arbeiten.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten: Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch passende Qualifizierungsangebote.
• Teamkultur mit Rückhalt: Professionelles, kollegiales Umfeld – Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitige Unterstützung.
• Gesunde Balance: Fairer Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit – ergänzt durch Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden.
• Anerkennung für Leistung: Dein Einsatz zählt – und wird leistungsgerecht vergütet. Je nach Aufgabenfeld bieten wir darüber hinaus zusätzliche Anreize.