(Junior) Technical Specialist (m/w/d) *niederländisch sprechend*

(Junior) Technical Specialist (m/w/d) \*niederländisch sprechend\* page is loaded## (Junior) Technical Specialist (m/w/d) \*niederländisch sprechend\*locations: Mannheimtime type: Tempo integralposted on: Publicado hojejob requisition id: At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.### ### The PositionBei Roche kannst du selbst sein und wirst für deine Einzigartigkeit geschätzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entfaltung, offenen Dialog und authentische Verbindungen. Als Vorreiter im Gesundheitswesen wissen wir: Jede Minute zählt. Wenn ein Diagnostiksystem in einem Labor stillsteht, warten Patient:innen auf lebenswichtige Ergebnisse. Du sorgst dafür, dass unsere Systeme reibungslos laufen und trägst so direkt dazu bei, die Gesundheitsversorgung von morgen sicherzustellen. Werde Teil von Roche, hier zählt jede Stimme.****Dein neues Team:****Du wirst Teil unseres EMEA Customer Support Center Hubs hier in Mannheim. Wir sind ein Team von technischen und applikativen Expert:innen, das Kund:innen in den RCSC-Ländern (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Griechenland und Türkei) betreut. Der Zusammenhalt und die Arbeit in interkulturellen Teams sind uns wichtig; wir arbeiten eng vernetzt, auch mit dem 2nd-Level-Support und unseren Kolleg:innen im Außendienst.****Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich****Als **Technical Specialist (m/w/d)** bist du die technische Schnittstelle zu unseren Kund:innen und Kolleg:innen. Dein Ziel ist es, schnelle und nachhaltige Lösungen für komplexe Anfragen zu finden. Deine Hauptaufgaben sind:* Als zentrale Ansprechperson bearbeitest Du Kunden- und Mitarbeiteranfragen digital oder telefonisch.* Du nutzt Remote Services für den Kundensupport und simulierst bei Bedarf Kundensituationen in unserem Labor, um Fehler schnell zu identifizieren und zu beheben.* Du dokumentierst deine Lösungsansätze strukturiert in unserem CRM-System und übernimmst das erweiterte Beschwerdemanagement bei Störungen mittlerer Komplexität.* Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen und eskalierst Produktqualitätsprobleme an die nächste Kompetenzebene. Gelegentlich unterstützt du auch den technischen Außendienst bei Serviceaktivitäten vor Ort.* Wir sind flexibel, was Deinen Arbeitsort angeht. Dein Arbeitsort kann Mannheim (Deutschland), Almere (Niederlande) oder Diegem (Belgien) sein. In jedem Fall suchst Du aktiv den Austausch und die Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen im RCSC in Mannheim.**Qualifikationen | Das bringst Du mit**Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung als Medizinisch-technische:r Assistent:in (MTA), Techniker:in (z.B. Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik) oder ein Bachelor-Studium (z.B. Naturwissenschaften, Informatik, Chemie- oder Elektroingenieurwesen) verfügst du über erste Berufserfahrung im medizintechnischen Bereich, durch technischen Kundensupport (Außendienst oder Hotline) oder in einer Laborfunktion. Darüber hinaus runden folgende Punkte dein Profil ab:* Du sprichst fließend Niederländisch/Flämisch(C1). Außerdem kommunizierst Du sicher auf Englisch (mind. B1/B2). Gute Deutschkenntnisse sind wünschenswert.* Du hast gute Anwenderkenntnisse in medizinischen Analysesystemen oder alternativ Know-how in Robotik, Mechanik oder Elektrotechnik. Grundlegende IT-Netzwerkkenntnisse und der Umgang mit CRM-Tools sind dir vertraut.* Du bist stark kundenorientiert , ein echter Teamplayer in interkulturellen Teams und besitzt eine ausgeprägte methodische Kompetenz bei der Fehlersuche.****Deine Bewerbung****Wir bitten Dich um folgende Dokumente:* Aktueller LebenslaufWeitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.****Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!****# Your contact to us! With people. For people.Please have a look at our FAQs, you will find them via .# Who we areA healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.Let’s build a healthier future, together.**Roche is an Equal Opportunity Employer.**
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