Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzen - Senior Manager Innendienst (m/w/d)

Overview

Du bist Versicherungsexperte/in und ein absolutes Organisationstalent im Kundenservice? Deine Fähigkeiten liegen darin, langjährige größere gewerbliche Kunden in allen Belangen eigenständig zu betreuen. Egal ob After-Sales, Rückfragen oder Schadenbearbeitung: Du bist in der Lage, alle Anfragen zu höchster Zufriedenheit zu managen. Wir suchen ab sofort eine/n Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) - Senior-Level - für unseren Kundensupport als Verstärkung für unser stetig wachsendes Team in Vollzeit.

Deine Aufgaben im Überblick

• Unterstützung unserer Berater/innen im Verkauf aus dem Backoffice.
• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden (überwiegend deutsche Klein- und Mittelständische Unternehmen) am Telefon, Webmeeting und E-Mail.
• Management unserer Serviceprozesse und Begleitung sämtlicher Serviceprozesse.
• Erstellung von Angeboten und Versicherungskonzepten in enger Abstimmung mit unseren Berater/innen.
• Prüfung eingehender Anfragen und Unterstützung bei Themen wie Cross-Selling und langfristigem Kundensupport.
• Organisation des Kundensupports und Weiterentwicklung der Prozesse.
• Unterstützung beim Ausbau unserer digitalen Portale und Mitwirkung an neuen Maßstäben in der Beratung zur gewerblichen Sachversicherung.

Stellenanforderungen

Du bezeichnest dich als Organisationstalent, bist ein "Klickworker" am PC und stark im Kundenservice. Zudem verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. In diesem Bereich hast du mindestens 7 Jahre Berufserfahrung. Deine Persönlichkeit zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und eine strukturierte Herangehensweise aus.

Must-have-skills

• Mind. abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungswirtschaft oder Quereinsteiger mit vergleichbarer Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice/Schadenbearbeitung von mind. 7 Jahren
• Außerordentliche Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherheit im Umgang mit dem PC und digitalen Arbeitsabläufen
• Organisationstalent

Nice-to-have-skills

• Fachberater / Fachwirt / Underwriter für gewerbliche Sachversicherung
• Berufserfahrung in der gewerblichen Sachversicherung
• Erfahrung in einem Versicherungsmaklerbetrieb

Das erwartet Dich

Wir sind ein solides und stabiles Team und bieten dir viele Vorteile:

• Professionelle Arbeitsatmosphäre & kompetente Kollegen
• Umfeld mit offener Feedbackkultur, kollegiale Atmosphäre und moderne Führung
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Karrierechancen
• Attraktive Benefits
• Kaffee- und Getränke-Flat, Tee-Bar, Bio-Obst/Gemüse-Kiste
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatzversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Jobrad-Programm
• Erweiterte Weiterbildungsangebote

Über uns

Wir, die Papke Consulting Gruppe, sind eine deutschlandweit tätige digitale Unternehmensberatung mit Sitz in Münster. Spezialisiert sind wir unter anderem auf Bürgschaftsversicherungen, Forderungsmanagement (Warenkreditversicherungen, Factoring etc.), Kapital- und Finanzberatung im Bereich B2B, Geschäftsführervorsorge und gewerbliche Sachversicherungen. Als unabhängige Experten beraten wir Unternehmen stets mit modernsten Mitteln und meistern gemeinsam die Herausforderungen der Kunden mit zukunftssicheren und innovativen Lösungen. Unser Tagesgeschäft weicht von dem eines “typischen” Versicherungsmaklers ab. Wir gewinnen unsere Kunden u.a. über unsere Vergleichsportale, wie zum Beispiel und bieten ihnen beispielsweise zum Thema Liquidität verschiedene Lösungswege an.