kaufm. Innendienst Service (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspektiven und Wege – die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz: Pioneering for You. Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9 000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltigkeitsstrategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche.

Sie möchten Serviceprozesse aktiv gestalten, wirtschaftliche Lösungen entwickeln und unsere Kunden rundum betreuen? Dann verstärken Sie unser Service-Team am Standort Dortmund.

Ihr neuer Einflussbereich

Verträge managen: Von der Erstellung über die Prüfung bis zur Verwaltung – Wartungsverträge inklusive Deckungsbeitragsberechnung liegen in Ihrem Verantwortungsbereich. So sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und wirtschaftliche Transparenz.
Routen optimal planen: Mit Blick auf Effizienz und Nachhaltigkeit koordinieren und optimieren Sie Wartungsrouten, damit unsere Services punktgenau bei unseren Kunden ankommen.
Angebote erstellen: Ob interne oder externe Kunden – Sie entwickeln überzeugende Reparaturangebote und tragen damit zur passgenauen Lösung bei.
Daten im Fluss halten: Die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten gehört zu Ihren Verantwortlichkeiten, sodass alle Informationen stets verlässlich und aktuell verfügbar sind.
Kunden beraten: Bei Fragen zur Wirtschaftlichkeit von Reparaturen, technischen Anliegen oder Vertragsoptimierungen stehen Sie beratend zur Seite. Auch unser Service-Portfolio bringen Sie kompetent und verständlich ins Gespräch.
Leistungspakete schnüren: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb entwickeln Sie ganzheitliche, kundenorientierte Servicepakete, die individuell überzeugen.

Die Eckpfeiler Ihres Erfolgs

Technik trifft Service: Eine abgeschlossene Ausbildung als Heizungs- und Sanitärinstallateur, Energieanlagenelektroniker oder Industriekaufmann mit ausgeprägtem technischem Verständnis bildet Ihr Fundament.
Erfahrung, die zählt: Im Kundendienst haben Sie bereits wertvolle Berufserfahrung gesammelt und kennen die Anforderungen aus der Praxis.
Pumpen- und Anlagentechnik im Griff: Fundiertes Know‑how in Pumpen- und/oder Anlagentechnik zeichnet Ihr Profil aus.
Digital fit: Mit guten EDV‑Kenntnissen, insbesondere in Microsoft Dynamics, halten Sie Prozesse und Daten in Bewegung.
Kundenorientierung, die überzeugt: Zielorientierung, Teamfähigkeit, Flexibilität und Integrität prägen Ihre Arbeitsweise. Eigeninitiative und Resilienz sind für Sie selbstverständlich.

Ihre neue Perspektive

Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher: Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende und Umwelt, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbessern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere hochwertigen Pumpen legen, stehen wir für unsere Mitarbeiter ein – denn Pioneering for You gilt auch und besonders für Sie.

Benefits & Perks

Attraktive Vergütung – IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung – 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote‑Arbeiten
Attraktives Arbeitsumfeld – Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz
Weiterentwicklungsmöglichkeiten – Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
Wertorientierte Kultur – Wertschätzendes Miteinander, gelebte Vielfalt
Nachhaltigkeit – E‑Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, nachhaltige Produkte
Gesundheitsmanagement – Verschiedene Angebote wie Gesundheitstage und Gesundheitsscreenings

Bewerben Sie sich jetzt:

Einfach das Bewerbungsformular ausfüllen und absenden: eine kurze Erläuterung, was Sie bewegt und warum wir zusammenpassen, Lebenslauf hochladen – fertig. Unser HR‑Team checkt Ihre Bewerbung schnellstmöglich.

Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert.