Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen - Kundenbetreuer Kranken Leistung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Join to apply for the Kaufmann\/frau für Versicherungen und Finanzen - Kundenbetreuer Kranken Leistung (m\/w\/d) role at R+V Versicherung.

Deine Kernaufgaben umfassen das Prüfen und Verarbeiten eingehender Leistungsdokumente sowie das Bearbeiten von eingehendem Schriftwechsel und telefonischen Anfragen. Bei Unklarheiten forderst du notwendige Informationen oder entscheidungsrelevante Unterlagen an, schaltest bei Bedarf Experten ein und betreust den fachlichen und juristischen Klärungsprozess.
Du zahlst im Rahmen der bestehenden Vollmachten Leistungen aus und legst gegebenenfalls einem höher Berechtigten Vorgänge zur Auszahlung vor.
Du erteilst Zusagen und legst in Zweifelsfällen einem höher Berechtigten eine begründete Entscheidungsvorlage vor.
Zu deinen weiteren Aufgaben gehört die Prüfung von Vorgängen anderer Mitarbeiter im Rahmen der leistungsspezifischen Qualitätssicherungs- und IKS-Maßnahmen, sofern du die entsprechende Vollmacht-Stufe hast. Dabei führst du die entsprechenden Rücksprachen.
Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die temporäre oder dauerhafte Übernahme von Sonderaufgaben im eigenen Arbeitsbereich, beispielsweise Testaufgaben bei der Weiterentwicklung der technischen Systeme oder die Mitarbeit in fachlichen Arbeitskreisen.

Du besitzt eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m\/w\/d), idealerweise mit Schwerpunkt Krankenversicherung, oder eine vergleichbare Ausbildung.
Du verfügst über fundierte medizinische Kenntnisse, Krankenversicherungskenntnisse sowie fundierte Kenntnisse im Versicherungs- bzw. Vertragsrecht.
Kenntnisse in den R+V Produkten\/Tarifen und der Versicherungsmedizin wären wünschenswert, ebenso wie Kenntnisse der IT-Anwendungen für kundenorientiertes Telefonieren.
Selbstorganisation, ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad\/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.