Kaufmännischer Mitarbeiter im Support (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 3 Tage pro Woche Homeoffice

Was erwartet dich?

• Du bist zuständig für telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
• Du bist der Erstkontakt für Kund:innen mit Störungs- und Wartungsanfragen
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung in Form von kaufmännischer und technischer Abwicklung
• Du pflegst unsere Kundenstammdaten und bist verantwortlich für das Reklamationsmanagement (Klärung und Abwicklung von Kundenreklamationen)

Was bieten wir dir?

• Ein Unternehmen mit Hand und Herz, welches für seine Mitarbeitenden sorgt und nicht nur einen familiären und offenen Umgang, sondern auf Grundlage einer werteorientierten Führung auch eine innovative Lern- und Feedbackkultur pflegt
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und -angebote in Form von Fort- und Weiterbildungen und gezielten Qualifizierungsmaßnahmen
• Einen Jahresurlaubsanspruch von 30(+1) Tagen
• Viele Sozialleistungen, wie eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Direktversicherung
• Unterschiedliche Gesundheitsmaßnahmen, wie Obst am Arbeitsplatz, finanzielle Zugabe zum Fitnessstudio, Bikeleasing, BetterDoc, uvm
• Ein professionelles Onboarding, mit individuellem Einarbeitungsplan
• Einen modernen Arbeitsplatz, mit mobiler Option zu Arbeiten

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit
• Deine guten EDV-Kenntnisse erleichtern Dir die Einarbeitung sowie den Arbeitsalltag
• Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und eine hohe Kundenorientierung
• Deine zuverlässige, transparente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise setzen wir voraus
• Die Einhaltung von Prozessvorgaben, Serviceorientierung und gute Selbstorganisation sind für Dich selbstverständlich und Freundlichkeit gegenüber unseren Kund:innen und Kolleg:innen sowie ein hohes Kommunikationsgeschick auf Augenhöhe runden Dein Profil ab