Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) Bereich Wartung & Kundenservice

Nieke Arendt Bad Marienberg (Westerwald)

Stellenbeschreibung:

Prozesskoordination Service & Support: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für den Kleinkundendienst sowie für die Themen Wartung und Mängelmanagement und sorgen für reibungslose Abläufe
Mängelmanagement: Sie prüfen Gewährleistungsansprüche, kommunizieren mit Auftraggebern, überwachen Fristen, klären Mängelbeseitigungen mit Herstellern und koordinieren Einsatzfahrten
Kleinkundendienst: Sie planen täglich Einsätze, erstellen Angebote für Kundendienst und Ersatzteile und kümmern sich um die wöchentliche Rechnungsstellung sowie den Schriftverkehr
Wartung: Sie koordinieren Wartungseinsätze, erstellen Angebote, prüfen Protokolle, stellen Rechnungen und behalten die langfristige Wartungsplanung im Blick
Schnittstellenmanagement: Sie arbeiten eng mit der Buchhaltung, dem Einkauf, der Projektkalkulation und dem Kundendienst zusammen, um eine effiziente Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen
Kontaktmanagement: Sie sind „Sprachrohr“, klären Termine und Leistungsumfänge und pflegen eine gute Kundenbeziehung

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Assistenz haben Sie bereits gesammelt und sind vertraut mit kaufmännischen Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Rechnungsstellung und Angebotserstellung
Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus einem Handwerksunternehmen, vorzugsweise in der SHK-Branche, mit – dies ist jedoch kein Muss
Sie behalten auch bei hoher Arbeitslast den Überblick, setzen Prioritäten und können zwischen dringenden und weniger dringenden Anliegen unserer Kunden unterscheiden
Eine sichere schriftliche Kommunikation in Deutsch auf C2-Niveau sowie ein gutes mathematisches Grundverständnis zeichnen Sie aus
Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist runden Ihr Profil ab