Key Account Manager - Retail (w/m/d)

Overview

In the Products business unit at TÜV Rheinland, we are looking for talents who want to stand with us at the forefront of safety, quality, and innovation. Our goal is to make products safe and compliant with standards in international markets – from consumer goods to highly complex medical devices. In doing so, we support companies in complying with national and international standards.

Our focus is on the challenges of digitalization, sustainability, and global trade requirements. Whether smart technologies, sustainable materials, or the safety of connected products – we actively shape the future of product safety.

Core Areas

• Softlines: Testing, inspection, and certification services for textiles, clothing, footwear, leather goods, and other consumer products.
• Hardlines: Safety and quality testing for household goods, toys, furniture, sports equipment, tools, and DIY products.
• Electrical: Testing and certification of electrical and electronic products, from household appliances to industrial control systems.
• Solar & Commercial: Quality assurance and certification of photovoltaic modules, inverters, and commercial technical installations.
• Medical: Comprehensive testing and certification for medical devices, from diagnostic equipment to implants, including regulatory consulting.

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• Sie intensivieren langfristige Partnerschaften mit Entscheidungsträgern der zugewiesenen Key Accounts und sorgen durch regelmäßige, zielgerichtete Interaktionen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• In enger Abstimmung mit internen Stakeholdern aus Sales und Operations erarbeiten Sie individuelle Key-Account-Strategien, Jahresmaßnahmenpläne und Umsatzziele.
• Zudem identifizieren und realisieren Sie neue Verkaufschancen für Dienstleistungen und Produkte und stoßen die Entwicklung kundenorientierter Lösungen an.
• Sie interagieren mit globalen Key-Account-Teams, übernehmen die Rolle des zentralen Ansprechpartners („Single Point of Contact“) und gewährleisten eine effiziente Kommunikation sowie Zusammenarbeit mit allen relevanten TR-Abteilungen.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Verhandlung von Rahmen- und Dienstleistungsverträgen, führen Kundenzufriedenheitsmessungen durch, halten CRM-Daten aktuell und erstellen fundierte, datenbasierte Analysen und Berichte.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Abgeschlossenes wirtschaftsnahes Studium (z. B. BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Stark ausgeprägte Geschäfts- und Kundenorientierung sowie idealerweise Erfahrung im Vertrieb oder Key Account Management
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1)
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gepaart mit einem souveränen, repräsentativen Auftreten gegenüber Entscheidern
• Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen in tragfähige Lösungen zu übersetzen

Benefits

• Gleitzeit & Jahresarbeitszeitkonto: Ermöglicht faire Bedingungen und individuelle Arbeitszeiten
• Flexible Arbeitszeiten: Familienfreundliche Regelungen wie Homeoffice und Teilzeitarbeit
• Reisezeit = Arbeitszeit: Jeder Einsatz im In- und Ausland wird als reguläre Arbeitszeit angerechnet
• 38,5-Stunden-Woche: Gesunde Work‑Life‑Balance durch ausreichend Freizeit