Koordinator Auftragsabwicklung & Kundenservice (m/w/d) – Kraichtal

Über die Position

Für unseren Kunden vor Ort in Kraichtal suchen wir eine engagierte Fachkraft für die koordinierende Auftragsabwicklung und die Kundenbetreuung im kaufmännischen Innendienst. In dieser verantwortungsvollen Position arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Außendienst und Buchhaltung zusammen und sorgen für reibungslose Abläufe vom Auftragseingang bis zur Auslieferung. Die Stelle ist in Vollzeit (35–40 Stunden/Woche) zu besetzen und bietet eine dauerhafte Perspektive mit der Option auf Übernahme.

Unsere Zusammenarbeit erfolgt unter Beachtung des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes (AEntG). Die Vergütung richtet sich nach dem geltenden GVP-Tarifvertrag; transparente und faire Arbeitsbedingungen sind für uns selbstverständlich.

Ihre Aufgaben

• Koordination und fachliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail; Beantwortung standardisierter Fragestellungen zu Preisen, Lieferzeiten und Bestellständen (teilweise auf Englisch)
• Aufnahme, Prüfung und korrekte Erfassung von Kundenaufträgen in den jeweiligen ERP-Systemen; Erstellung und Prüfung der begleitenden Auftragsdokumente
• Steuerung von Lieferplänen und Überwachung der termingerechten Ausführung sowohl über manuelle Prozesse als auch über elektronische Schnittstellen (EDI)
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Angeboten für Serien- und Ersatzteile sowie Pflege der relevanten Artikel- und Preisdaten
• Mitarbeit im Mahnverfahren in Abstimmung mit der Buchhaltung und dem Forderungsmanagement; Nachverfolgung offener Positionen
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten, Auftragsstatus und Dokumentationen in SAP
• Nachbereitung von Außendienstaktivitäten: Erstellung von Besuchs- und Gesprächsberichten sowie Informationsweitergabe an Vertriebsleitung und Service
• Erkennen und Einleiten von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Prozessabläufen und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare praktische Erfahrung in der Auftragsbearbeitung bzw. im Kundenservice
• Fundierte SAP-Kenntnisse sind verpflichtend; Erfahrung mit weiteren ERP-Systemen und EDI-Prozessen ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sichere Englischkenntnisse zur telefonischen und schriftlichen Kommunikation
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel; sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Interesse an einer langfristigen Tätigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen; Homeoffice-Regelungen sind nach Absprache möglich

Wir bieten

• Tarifgerechte Bezahlung nach GVP einschließlich klar definierter Zuschläge (Feiertags-, Sonntags-, Nacht- und Überstundenzuschläge) sowie Sonderzahlungen
• Langfristige Einsatzperspektive mit Möglichkeit zur Übernahme in ein dauerhaftes Beschäftigungsverhältnis
• Angemessene Einarbeitung, fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung durch ein mehrsprachiges Betreuungsteam
• Attraktive Sozialleistungen, regionale Einsätze mit kurzen Wegen und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Transparentes Auswahlverfahren und respektvoller Umgang im Bewerbungsprozess

Bewerbung

Haben Sie Interesse an dieser abwechslungsreichen Position? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung – idealerweise per E-Mail an unser Bretten-Team. Besuche in unserem Büro sind nach Terminvereinbarung willkommen.

Kontakt: Trio Personalmanagement Engelsberg 12, 75015 Bretten

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Identitäten. (m/w/d)