Kunden-Koordinator (m/w/d) - befristete Stelle bis 15.5.2026

Kunden-Koordinator (m/w/d) - befristete Stelle bis 15.5.2026

Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist die Holding der DSV-Gruppe, des spezialisierten Dienstleisters für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir gestalten die Gruppenstrategie und die Konzernstruktur, sind das Sprachrohr und der Vertrieb der DSV-Gruppe und mit Shared Services in den Bereichen Finanzen, Beschaffung und Personal zugleich auch ihr interner Dienstleister. Wir arbeiten in einem breiten Aufgabenspektrum zusammen, um die Sparkassen vereint stark zu machen. Bald auch gemeinsam mit dir?

Warum solltest du zu uns kommen?

• Du zeichnest dich durch detektivischen Spürsinn aus
• Kundenkontakt macht dir richtig Spaß
• Du siehst dich als Generalist:in, der/die gerne mit vielen unterschiedlichen Bereichen zusammenarbeitet

Dann haben wir den richtigen Job für dich!

Deine Aufgaben

• Die zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unseren Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg unter Einbeziehung relevanter Service-Bereiche
• Die Verwendung, Pflege und der Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen zur fortlaufenden Effizienzsteigerung der Beantwortungsvorgänge wie Ticket-Tool, Automatische Anrufverteilung, CRM, digitale Kundenplattform und unsere Shops
• Der kontinuierlicher Auf- und Ausbau Deines fachlichen Know-hows über die von der DSV-Gruppe vertriebenen Produkte, um innerhalb vereinbarter Themenkomplexe und Service-Level die Beantwortung von Kund:innenanfragen sicherzustellen
• Das Durchführen von Sonderaufgaben wie Outbound Kampagnen und das Mitwirken an übergreifenden Themenstellungen und Projekten

Dein Profil

• Du hast eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, d.h.
• Du hast umfangreiche Erfahrungen im Kundenservice (idealerweise in der Sparkassen Finanzgruppe, noch besser der DSV-Gruppe)
• Du bist kommunikativ und argumentationsstark mit fließenden Deutschkenntnissen
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch, eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen Arbeitsstil
• Du bist teamfähig, sehr belastbar und flexibel
• Du hast umfangreiche Kompetenz in allen gängigen Office-Systemen
• Du hast Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem und einer ACD / automatischen Anrufverteilung
• Du hast Spaß an der Unterstützung bei diversen Themen und der eigenständigen Übernahme von Schwerpunktthemen
• Quereinsteiger:innen sind willkommen!
• Abwechslungsreiches und eigenverantwortliches Arbeiten in einem etablierten und gut vernetzten vertriebsinternen Service-Team
• Langjährige und enge Kundenbeziehungen exklusiv für die Sparkassen-Finanzgruppe
• Feste Servicezeiten von 8-17 Uhr
• Eine gute Einarbeitung mit engem Austausch zu den relevanten Fachbereichen

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeit
• Sportangebote
• Mobiles Arbeiten
• Individuelle Weiterbildung
• Kinderbetreuungszuschuss
• Keine vertragliche Probezeit

Gemeinsam in die Zukunft

Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen, so wie du bist, egal, wie alt oder jung du bist, welches Geschlecht du lebst, wo du herkommst, ob du gesundheitliche Beeinträchtigungen hast, woran du glaubst oder wen du liebst. Weitere Informationen zu Barrierefreiheit findest du hier: Vielfalt bei uns

Standort
Am Wallgraben 115
70565 Stuttgart

Mittelpunkt und Holding der DSV-Gruppe ist der Deutsche Sparkassenverlag.

Mit seinen Tochter- und Beteiligungsunternehmen ist er eng in die Sparkassenorganisation eingebunden.

Im DSV selbst sind die zentralen Funktionen und Shared Services des Konzerns gebündelt: Strategie, Portofoliomanagement, Finanzen, Organisation, Beteiligungsmanagement, Konzernkommunikation, Personalmanagement und Vertrieb.

Das Leistungsportfolio der DSV-Gruppe für Sparkassen, Verbände und Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe hat sich ursprünglich aus dem DSV heraus entwickelt. Heute präsentiert die DSV-Gruppe innovative Lösungen für die Sparkassen in vier Kompetenzfeldern am Markt: S-Payment, S-Communication Services, S-Management Services und S-Public Services. Dazu zählen neben vielen anderen mobile und kontaktlose Bezahlverfahren, mediale Services und Mehrwertleistungen, Lösungen rund um Risiko-, Informations-, Organisations- und Einkaufsmanagement ebenso wie E-Government-Dienstleistungen.