Kunden- und Teamkoordinator (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

ÜBER UNS
Flossbach von Storch zählt heute zu den größten unabhängigen Vermögensverwaltern Europas. Mit 400 Mitarbeitenden betreuen wir rund 70 Mrd. Euro für private wie institutionelle Kundinnen und Kunden.
Flossbach von Storch ONE ist unsere fondsbasierte Vermögensverwaltung mit digitalem Zugang und persönlicher Betreuung – ab einer Anlagesumme von 100.000 Euro.
Zur Verstärkung unseres Teams der Kundenbetreuung ONE am Standort Köln suchen wir einen Kunden- und Teamkoordinator (m⁠/⁠w⁠/⁠d), der Lust hat, organisatorische und koordinative Aufgaben zu übernehmen. In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen sowie unserer Kundenbetreuung ONE und tragen dazu bei, dass Prozesse reibungslos ablaufen und unsere Kunden exzellent betreut werden.

Ihre Aufgaben

Koordination und Umsetzung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft, zum Beispiel die digitale Verteilung von Kundenanfragen und proaktiven Kontaktanlässen in der Kundenbetreuung sowie der zentrale digitale Versand von Kundeninformationen
Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung bei Planung, Priorisierung und Steuerung laufender Aufgaben sowie proaktive Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Themen
Ausbau, Weiterentwicklung und Pflege der Wissensdatenbank als Nachschlagewerk für unsere Mitarbeitenden
Koordination von internen und externen Veranstaltungen, inklusive Abstimmung mit dem Eventteam und dem Marketingbereich
Unterstützung bei Projekten durch Übernahme von Teilaufgaben sowie Sicherstellung des Informationsflusses und der lückenlosen Dokumentation
Pflege von Datenbanken, CRM-Systemen und anderen Tools

Ihr Profil

Erfahrung: Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, im Assistenzbereich, in der Teamkoordination und / oder Projektorganisation oder vergleichbar
Kenntnisse: Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint); Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (m⁠/⁠w⁠/⁠d) – oder abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft / BWL, Marketing, Kommunikation, Eventmanagement oder vergleichbar mit relevanter Berufserfahrung
Darüber hinaus: Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigeninitiative; schnelle Auffassungsgabe und Affinität zum Umgang mit digitalen Tools; Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und im Team
Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team

Wir sind ein kleines, dynamisch arbeitendes Team mit hoher Serviceorientierung, das Freude an der langfristigen Begleitung von Kundinnen und Kunden hat. Unsere ehrliche und transparente Kommunikation schafft Vertrauen und Nachvollziehbarkeit – die Grundlage für eine nachhaltige Kundenbeziehung. Dieses Vertrauen gibt unseren Investments die nötige Zeit, ihr volles Potenzial zu entfalten und langfristig zu wirken.

Unser Angebot

Erfolgreiches, inhabergeführtes Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen und langfristigem Fokus
Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
Ausgeprägter Team- und Netzwerkgedanke
Strukturiertes Onboarding sowie fachliche und methodische Trainings
Vielfältige Arbeitgeberleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, hybrides Arbeitsmodell, Mitarbeitenden-Restaurant, Sport- und Gesundheitsangebote und vieles mehr