Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden in Rostock suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als "Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d)".

Aufgaben

• Als Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) übernehmen Sie die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen im Bereich Kfz-, Haus- oder Familienversicherung
• Dabei organisieren und koordinieren Sie erste Hilfsmaßnahmen für Kunden – z. B. Pannen-, Unfall- oder Abschlepphilfe
• Sie bearbeiten die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten
• Sie sind verantwortlich für die Rechnungsbearbeitung sowie die vollständige Dokumentation aller Vorgänge
• Durch Ihr professionelles Auftreten und Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei

Qualifikation

• Sie bringen eine Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, wie Speditionskaufmann (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), mit. Auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) oder in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung gesammelt
• Sie verfügen über Begeisterung für Kundenkontakt und haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein
• Sie arbeiten zuverlässig, organisiert und sorgfältig und schätzen die Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• Work-Life-Balance: Genießen Sie die Freiheit durch flexible Arbeitszeiten mit anteiliger Homeoffice-Möglichkeit (bis zu 60%)
• Onboarding: Sie erwartet eine professionelle Einarbeitung von den Experten der Abteilung
• Teamspirit: Freuen Sie sich auf eine flache Hierarchie, schnelle Entscheidungswege sowie regelmäßige Firmenevents
• Weiterbildung: Das Unternehmen bietet zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Veronica Wild gerne unter zur Verfügung.