Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (mwd)

Saturn Offenburg

Stellenbeschreibung:

Aufgaben

Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
Durchführung von Kundenbefragungen
Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!