Kundenberater (m/w/d) Energiebranche

Unternehmensinformationen
Willkommen am Standort Berlin Adlershof

Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir aktiv an der Gestaltung der Energiewende beteiligt. Unser Auftraggeber E.ON versorgt Millionen von Menschen zuverlässig mit Energie und setzt dabei auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Wir bearbeiten vielfältige Kundenanliegen im Zusammenhang mit Strom- und Gasanschlüssen, Photovoltaikanlagen und Störungsmeldungen. Für unsere über 100 Mitarbeiter am Standort in Berlin Adlershof suchen wir dich als weitere Verstärkung ab

Ob du bereits Erfahrungen im Kundenservice hast oder neu einsteigst - wir machen dich fit für deinen neuen Job und freuen uns auf deine Bewerbung

Deine Aufgaben
Nach deiner intensiven Einarbeitung am Standort

• fungierst du als erste Anlaufstelle für diverse Anfragen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenkontaktes wie z.B. Stammdatenänderungen, Fragen zur Stromabrechnung oder der Übermittlung von Zählerständen
• sorgst du für eine umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen bezüglich Strom- und/oder Gasbelieferung über entsprechende Systeme und kümmerst dich um die Weiterleitung an die Netzleitstellen
• bearbeitest du Kundenanfragen zu Themen und Prozessen rund um erneuerbare Energien (z.B. Photovoltaik) und Netzanschlüssen

Was bringst du mit?

• du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft
• du hast einen hohen Qualitätsanspruch
• du bist motiviert, serviceorientiert und ein echter Teamplayer
• Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
• du hast Spaß am Telefonieren und möchtest den Kunden helfen
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
• als Quereinsteiger mit großem Kommunikationstalent startest du durch

Was bieten wir dir?

• monatliches Grundgehalt von 2.460,00 € brutto bei Vollzeitbeschäftigung
• zusätzliche Anwesenheitspauschale von 0,50 €/Stunde brutto
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• professionelle und bezahlte Einarbeitung
• du hast die Wahl: Vollzeit oder Teilzeit (nach Basisschulung)
• – Hybridmodell nach ca. 3-monatiger Einarbeitungszeit
• abwechslungsreiche Aufgaben und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Aufstiegschancen durch Talentförderung
• pünktliche Lohn- und Gehaltszahlung
• verbindliche Planungssicherheit mit optimaler Freizeitgestaltung
• Deutschlandticket als Jobticket für 44,10 €/Monat möglich
• Rabatte durch Kooperation mit Fitnessstudio "Superfit"
• Kaffeespezialitäten, Tee, Wasser, Snacks und frisches Obst
• mit unserer Mitarbeiter-App bist du immer "up to date"
• weitere Benefits wie Teamabende, Events, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und ein professionelles Gesundheitsmanagement

Zusatzinformationen
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