Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Visit the future mit Easyfairs

Als eines der am schnellsten wachsenden Veranstaltungsunternehmen der Welt, organisieren wir jährlich über 200 Events in mehr als einem Dutzend Ländern Europas. Wir kreieren einmalige Begegnungsplattformen, live und online, 365 Tage im Jahr. Begleite uns auf unserem Weg zum Messeveranstalter der Zukunft!

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir ab sofort unbefristet in Vollzeit an den Standorten München, Stuttgart oder Bielefeld eine/n:

Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit im Bereich der Organisation und Durchführung von unseren Fachmessen. Von Beginn an übernimmst du in unserer Service-Unit Operations eine wichtige Rolle für alle Fachmessen, die wir in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Italien organisieren. Hauptsächlich zählt es zu deinen Aufgaben, die Aussteller/innen in Standgestaltungsfragen und organisatorischen Dingen im Vorfeld zu unseren Messen optimal zu betreuen und zu beraten.

Deine Aufgaben:

Vor und während der Messe stehst du unseren Aussteller/innen beratend zur Seite und unterstützt sie bei ihren Standplanungen
Du pflegst einen engen Kontakt zu den Aussteller/innen per Telefon und Mail
Du erarbeitest proaktiv Vorschläge für einen optimierten Auftritt der Aussteller/innen
Aussteller/innen unterstützt du bei ihrer Zusatzbestellungen in unserem Online-Shop (Möbel, Grafiken, Teppiche, etc.)
Bei unseren Messen bist du regelmäßig vom Aufbau bis zum Abbau vor Ort dabei und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf
Mithilfe unserer internen Softwaretools verwaltest und aktualisierst du relevante Daten

Dein Profil:

Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Kunden-Service z. B. aus der Hotellerie Branche
Du fühlst dich wohl im direkten Kundenkontakt, sei es persönlich, telefonisch, per E‑Mail oder in Online‑Meetings
Affinität für Kunden-Service und Support zeichnet dich aus, wobei du Kundenanliegen stets in den Vordergrund stellst
Auch bei kniffligen Anfragen und stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest lösungsorientiert
MS Office kannst du sicher bedienen und du bist offen für die Einarbeitung in unseren internen digitalen Tools
Du sprichst fließend Deutsch sowie gut Englisch oder Französisch, gerne auch eine weitere Fremdsprache
Reisen zu unseren Messen in der DACHIT‑Region sind für dich kein Problem

Das bieten wir:

Arbeitsalltag - Abwechslungsreiche, sinnstiftende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
Arbeitsumfeld - Hochmotiviertes, dynamisches, internationales Team mit viel Spaß an der Arbeit, einem sehr guten Betriebsklima in der gesamten Easyfairs‑Gruppe
Teamspiri t - Wertschätzende Feedbackkultur, Offenheit und schnelle Entscheidungswege, zahlreiche Firmenevents und Incentives
Arbeitsrahmen - Mobile, flexible Arbeitsplätze, Home Office und Remote‑Working, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
Gesundheit - Moderne und ergonomische Arbeitsplätze im Büro
Weiterbildung - Wir fördern sowohl fachliche als auch persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort‑ und Weiterbildungsprogramm