Kundenberater/Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) E-Commerce Inside Sales

Overview

Kundenberater / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) E-Commerce Inside Sales – Würzburg (DE). ab sofort | Vollzeit

Willkommen bei XXXLdigital, der digitalen Einheit der XXXL-Gruppe. Wir beschäftigen uns mit allen Facetten des E-Commerce und des stationären Handels. Unser Kerngeschäft umfasst die Zusammenstellung von Produkten für Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Umsetzung digitaler Marketingaktivitäten. Unsere Vision ist, mit unseren Online-Shops und Filialen der marktführende Möbel- und Einrichtungshändler zu sein. Wir schätzen Authentizität und Vielfalt und fördern ein Umfeld, in dem du dich entfalten und dein Potenzial nutzen kannst.

Du liebst es, Kund:innen glücklich zu machen? In dieser Rolle gestaltest du aktiv das Einkaufserlebnis mit – persönlich, individuell und digital. Als Teil unseres Direktvertriebsteams bist du die Stimme des Onlineshops für unsere Kund:innen. Jede Interaktion zählt, um ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen.

Responsibilities

• Du bist die Stimme unseres Shops: Per Telefon, E-Mail oder Chat unterstützt du Kund:innen schnell, persönlich und kompetent.
• Du verstehst Kund:innen, hörst zu, erkennst Bedürfnisse und findest passende Lösungen aus unserem Sortiment – individuell und mit Herz.
• Du begleitest die Customer Journey von Erstkontakt bis zum perfekten Möbelstück: Bestellungen aufnehmen, Produkte konfigurieren und Angebote gestalten.
• Du behältst in individuellen Anfragen und komplexen Fällen den Überblick, bleibst lösungsorientiert und präzise.

Qualifications

• Freude an Kommunikation, Empathie und serviceorientiertes Handeln.
• Kund:innenorientiertes Denken und Handeln – schnell, empathisch und lösungsorientiert.
• Sinn für Möbel, Einrichtung und Stil oder Bereitschaft, dieses Wissen zu erwerben.
• Strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Liebe zum Detail.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; sichere schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse.

Benefits

• Gesundheit & Wohlbefinden: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, Obst/Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze.
• Kultur & Entwicklung: Eigenverantwortung, flache Hierarchien, offenes Feedback, Teamgeist, Learningdays, interner Lerncampus, externe Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Remote-Work-Optionen.
• Teamevents, Geburtstags-/ Jubiläumsaufmerksamkeiten und standortspezifische Benefits.
• 45 Tage Urlaub (30 Tage plus 15 zusätzliche Urlaubstage je nach Regelung) – Hinweis: ggf. standortbasiert.

Hinweis

Bei Interesse freuen wir uns auf deine Bewerbung.