Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d)

Overview

Gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität! Du liebst die Kundenbetreuung und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams – It’s time to move together! Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit leistungsorientiertem Vergütungsmodell, ein motiviertes Team mit umfangreichem Know-how sowie viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.

Verantwortungsbereich

In deiner Rolle verantwortest du die umfassende Betreuung eines zugewiesenen Kundenfuhrparks und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Kundenbetreuung & Beratung

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Fuhrparks
• Beratung zu Fahrzeugerstattung, Leasingthemen, Vertragsanpassungen und -umschreibungen
• Operativer Ansprechpartner für Kunden und Fahrer, mit Fokus auf Zufriedenheit und Qualität
• Enge Abstimmung mit dem Account Management
• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Pflege von Kundendaten sowie Verwaltung von Tankkarten und weiteren Services
• Allgemeine administrative Unterstützung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Profil

• Eine offene, kunden- und teamorientierte Einstellung ist uns wichtig – Wissen kann man erlernen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Fuhrparkmanagement, Leasing oder der Autovermietung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook und Excel
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englischkenntnisse

Deine Vorteile

Wir wissen zu schätzen, was unsere Mitarbeitenden leisten. Unsere Anerkennung geht daher über das Gehalt hinaus – mit modernen Zusatzleistungen, die Dich individuell unterstützen.

• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag
• Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten
• Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket - Was passt zu Dir?
• Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche)

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Stelle in Vollzeit (40 Stunden/Woche) – 30 Tage Urlaub