Kundenbetreuer in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilhersteller (w/[...]

Stellenbeschreibung:

Kundenbetreuer in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilhersteller (w/m/div.)

Vollzeit

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Zur Unterstützung unseres Standorts im Herzen von Leipzig suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilhersteller (w/m/div.).

Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Du bist für die Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder über Social-Media-Kanäle zuständig und unterstützt die Kunden bei ihren vielfältigen Anliegen rund um ihr Fahrzeug.
Als erster Ansprechpartner für das Reparatur- und Versicherungsmanagement sowie bei Reklamationen berätst du die Kunden zu diesen Themen sowie zum bestehenden Produktportfolio.
Darüber hinaus recherchierst du in unterschiedlichen Systemen, übernimmst Buchungen und leitest Anfragen zu technischen Problemen an das 2nd Level weiter.
Du gehst aktiv auf Kunden zu, die das vereinbarte Zahlungsversprechen nicht eingehalten haben, und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine Lösung.
Die anschließende sorgfältige Datenerfassung und Dokumentation in den IT-Systemen rundet dein Aufgabengebiet ab.

Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
Erfahrung: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsweise: professionell, eigenverantwortlich, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
Persönlichkeit: schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten

Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommerffest, Diversity Day u.v.m.