Kundenbetreuer Inbound/teilweise Homeoffice/Telekommunikation (m/w/d)

FINEOO Inhaber Eric Martin

Ansprechpartner

Frau Anne Borchardt
Telefon:
E-Mail:

Stellennr: 27718

Wir bieten:
- Attraktive Vergütung über Tarifniveau mit zusätzlichen Branchenzuschlägen
- Zugang zu arbeitsplatzbezogenen Weiterbildungen
- Ergänzende Zusatzleistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Jobdetails:
Stress bei der Jobsuche? Nicht mit uns!

Wir suchen für ein Kundenunternehmen in Görlitz einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound für den Bereich Telekommunikation.

Im Rahmen dieser Position übernimmst du die Inbound-Kundenberatung rund um Telekommunikationsprodukte und stehst Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und E-Mail unterstützend zur Seite. Dabei fungierst du als erste Anlaufstelle für Anliegen wie Vertragskündigungen, Rücknahmen oder ähnliche Themen.

Zudem umfasst deine Aufgabe die Betreuung von Bestandskunden sowie eine kompetente und serviceorientierte Beratung zu den Produkten und Leistungen.

Die Arbeitszeit gestaltet sich im zwei Schicht System zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag mit der Option teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

Hierfür sind erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der telefonischen Beratung von Vorteil.

Die Stelle hat dein Interesse geweckt und du bist bereit dich einer neuen beruflichen Herausforderung zu stellen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Ihre Aufgaben:
- Fungieren als erster Ansprechpartner für Themen wie Vertragskündigungen, Rücknahmen und vergleichbare Anliegen
- Inbound Kundenberatung im Bereich Telekommunikationsprodukte per Telefon, Chat und E-Mail
- Bestandkundenbetreuung sowie Kundenberatung

Erforderliche Kenntnisse:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der telefonischen Beratung wünschenswert
- Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen Sprache (ab C1)
- Grundkenntnisse im Bereich Telekommunikation wünschenswert
- Freundliches, empathisches Auftreten und hohe Serviceorientierung
- Schichtbereitschaft

Erforderliche Berufsausbildung:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, qualifizierte Quereinsteiger sind auch willkommen

Arbeitsform:
Vollzeit

Arbeitszeit:
Mo. - Fr./2-Schicht-System

Vergütung:
Nach Vereinbarung, je nach Qualifikation

Freie Stellen:
2

Führerschein:
Wünschenswert