Kundenbetreuer Mahnwesen (m|w|d) Süwag Vertrieb AG & Co KG

Stellenbeschreibung:

Optimierung & Digitalisierung: Du entwickelst frische Ideen zur Weiterentwicklung unserer Arbeitsprozesse – immer mit Blick auf Automatisierung, Effizienz und unsere Unternehmensstrategie.

Zahlungsmanagement: Du sorgst für die reibungslose Bearbeitung der Zahlungseingänge – manuell oder automatisiert – und gehst Zahlungsrecherchen mit einem klaren Blick fürs Detail nach.

Kundenkontakt & Beratung: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Zahlungen – ob telefonisch, per Chat oder Social Media – und sorgst für Klarheit und Zufriedenheit.

Buchungen & Kontenklärung: Du kümmerst Dich um die Vor- und Nachbereitung von Buchungen, klärst komplexe Zahlungsfälle und bringst Ordnung in unklare Zahlungsvorgänge.

Systempflege & Tests: Du führst Funktionstests in unseren Systemen durch und sorgst dafür, dass alles läuft – digital und effizient.

Monitoring & Prozessbewertung: Du beobachtest die Marktkommunikation, analysierst Prozesskennzahlen und nutzt die Erkenntnisse, um unsere Abläufe im Zahlungsverkehr zu verbessern.

Datenpflege: Du aktualisierst Kundendaten sorgfältig und trägst mit präziser Kommunikation über alle Kanäle zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Teamwork & Schnittstellenkommunikation: Du hältst den Informationsfluss zu allen beteiligten Organisationseinheiten am Laufen und arbeitest eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst – idealerweise mit einer Zusatzqualifikation wie z. B. Energiefachwirt/-in.

Bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast und die Branche für Dich kein Neuland ist.

Dich mit Zahlungsabwicklungsprozessen bestens auskennst und hier souverän agierst.

Fundierte Kenntnisse in den energiewirtschaftlichen Prozessen wie GPKE und GeLiGas mitbringst.

Mit gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z. B. EnWG, Strom- und GasGVV, Strom- und GasNEV) vertraut bist.

Routiniert mit einem DV-Abrechnungssystem arbeitest und Dich sicher in der digitalen Welt bewegst.

Ein ausgeprägtes Gespür für Datenschutz sowie einen verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Informationen zeigst.

Offen für Veränderungen bist, lösungsorientiert denkst und Dich gerne kontinuierlich weiterentwickelst.

Erfolg braucht Vielfalt

Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.

Wissenswertes:

Gesellschaft: Süwag Vertrieb AG & Co KG

Vertragsart: Unbefristet

Beschäftigungsart: Vollzeit

Arbeitsmodell: (nicht angegeben)

Stellen-ID: (nicht angegeben)

Standort: Frankfurt-Höchst, Hessen

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (m|w|d).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Vorteile bei uns

Deine Gesundheit

Die Gesundheit der Mitarbeitenden ist unser wichtigstes Gut! Und genau deshalb bieten wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Vorsorgeuntersuchungen und Akutangeboten an. Ebenso wie eine Betriebskrankenkasse, einen Betriebsarzt und die Möglichkeit aktiv in unserem Betriebssportverein tätig zu sein. Wir sind erneut als „Corporate Health“-Unternehmen mit Exzellent ausgezeichnet und seit 2024 haben wir Ersthelfer für psychische Gesundheit.

Deine Vorteile

Hier findest Du vieles, keine Nachteile! Diverse Leasing-Angebote (IT, Zweiräder), ein Zeitwertkonto, Unterstützung des Ehrenamtes, Mentoring, eSports, Betriebsarzt, Mitarbeiterparkplätze, Mitarbeitertarife, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge oder andere attraktive flexible Benefits.

Deine Weiterbildungsmöglichkeiten

Ganz getreu dem Motto: „Man lernt nie aus.“ wollen wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit der eigenen, individuellen Karriereentwicklung geben. Durch verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, egal ob digital oder in Präsenz, unterstützen wir Dich bei Deinem Werdegang.

Dein Beruf, Dein Privatleben

Karriere und Privatleben unter einen Hut bekommen? Kein Problem mit unseren familienfreundlichen flexiblen Arbeitsplatzmodellen und -zeiten, Option auf Workation und mobiles Arbeiten oder unserem Eltern‑Kind‑Büro, der 38‑Stunden‑Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr. Am 24.12. und 31.12. ist selbstverständlich auch frei.

Dein Geld

Über Geld spricht man nicht? Wir schon! Bei uns bekommst Du nicht nur vermögenswirksame Leistungen, sondern auch verschiedene Mitarbeitervergütungen und Sonderzahlungen wie z. B. Weihnachtsgeld.

Deine Fragen. Unsere Antworten.

Deine Bewerbung

Allgemein

Wir – das Team Personalrecruiting – sind Deine Begleiter durch Deine Bewerbungsreise bei der Süwag und stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Du hast noch Fragen zum Recruiting-Prozess, dann rufe uns gerne an oder schreibe uns eine E‑Mail:

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