Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support

Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Kundenbetreuer (m/w/d) 1st LevelSupport am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Helpdesk sowie dieAufnahme von Störungen per Telefon und E-Mail im 1st Level-Support
• Übernahme von Fehleranalysen, -Priorisierungen, -behebung und-dokumentationen, inkl. Erstellung und Pflege von Tickets
• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung derFunktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware (Laptops,Drucker, iPhones und Peripheriegeräte)
• Mitarbeit bei der ständigen IT-Prozessoptimierung
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich odervergleichbare Qualifikationen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im Bereich derIT-Migrationen
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowieKommunikationsstärke
• Hohe technische Affinität, Freude am Teamwork undOrganisationsstärke

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an:

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
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