Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support

Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support – webgo GmbH

Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full‑Service‑Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird.
Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen.
Größtmöglichen Wert legen wir unter anderem auf Performance und Stabilität. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung.
Wir sind der Meinung, dass eine maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied ausmacht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fühlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln.
Aus diesem Grund steht bei uns das TEAM im Mittelpunkt.
Werde auch Du Teil unseres TEAMS. Unser Unternehmen wächst stetig und wir von webgo sind immer auf der Suche nach TEAMVERSTÄRKERN, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.

Aufgaben

• Umfassen spannende Aufgaben rund um die Serverlandschaft und unsere Kunden. Sicher, selbstbewusst und zuvorkommend bearbeitest Du die verschiedensten Anliegen unserer Kunden per Telefon, LiveChat und Ticket und trägst gemeinsam mit Deinem Team die Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Egal, ob es eine einfache Beratung, Hilfestellung bei der Bedienung oder ein technisches Problem ist.

Profil

• Fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden via Telefon, LiveChat und Mail.
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder aber gleichwertige Erfahrungen durch Weiterbildungsmöglichkeiten, Berufsjahre etc.
• Grunderfahrung und Interesse am Webhosting/Webserver – Begriffe, wie Linux, Apache, Shell und Postfix/Dovecot sind Dir nicht unbekannt.
• Selbstständige Arbeitsweise und analytisches Denken.
• Interesse an der Welt der IT und IT-technisch versiert.
• Kommunikationsstärke.
• Lernbereitschaft und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit.
• Sehr gute/verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist.
• Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt.
• 30 Tage Urlaub.
• Benefits für Gesundheit und Mobilität – durch Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E‑Bike‑Leasing) und das Jobticket (öffentliche Verkehrsmit.) unterstützen wir Dich bei Deiner Gesundheit und Mobilität.
• Facharzttermine innerhalb 5-8 Werktagen.
• Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600 € im Jahr.
• Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon.
• Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige).
• Förderung Deines Potenzials! Wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen.
• Kaffee, Wasser und Obst gehen aufs Haus.
• Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für die ganze Belegschaft.
• Regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.