Kundenbetreuer - Schadenfall / Kundenservice / Prozesse (m/w/d)

Kundenbetreuer - Schadenfall / Kundenservice / Prozesse (m/w/d), München

München, Germany

Was erwartet dich?

• Du bist der telefonische Erstkontakt für unsere Kund:innen im Schadenfall
• Du beantwortest die Fragen unserer Makler:innen und Endkund:innen so weit wie möglich bereits am Telefon und gibst diesen bereits erste Auskünfte zur Abwicklung des Schadenfalles
• Du koordinierst ggf. Kund:innenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Du unterstützt die Schadenteams darüber hinaus administrativ und operativ bei der Abwicklung der Schäden
• Du unterstützt und wirkst bei der Anpassung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit

Was bieten wir dir?

• Interne Weiterentwicklung in Bereichen der Schadenbearbeitung (z.B. als Claims Handler)
• Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
• Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
• Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbaticals
• Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
• Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
• Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherung (Versicherungskaufmann/-frau o.Ä.) und hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Vertriebspartner:innen und Kund:innen
• Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle
• Du zeigst Eigeninitiative und hast Lust, dich in der Schadenwelt z.B. als „Claims Handler (m/w/d)“ weiterzuentwickeln
• Du arbeitest eigenständig, präzise sowie service- und lösungsorientiert
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und gute PC-Kenntnisse hinsichtlich der gängigen Office-Programme (z.B. Excel, Word und Outlook)

Unser Jobangebot Kundenbetreuer - Schadenfall / Kundenservice / Prozesse (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise .

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