Kundenbetreuer (w/m/d) Ford Fleet Management

Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto‑Abo‑Services, Flottenmanagement und Multi‑Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand‑Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net‑Zero‑Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben.

In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.

Position

Kundenbetreuer (w/m/d) – Ford Fleet Management

Aufgaben

• Du bist die Ansprechperson für Kunden, Händler und Vertrieb und bearbeitest allgemeine Korrespondenz sowie Reklamationen.
• Du erstellst Angebote, legst Verträge an und passt diese flexibel an die Bedürfnisse der Kunden an.
• Du bist für die Durchführung der Endabrechnungen der Leasingverträge zuständig.
• Du führst KYC-Prüfungen und die Prüfung von Unterschriftenberechtigungen durch.
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb bei Erstprüfungen des Obligokredits zusammen und analysierst Reports.
• Du bist für die Schadensbearbeitung verantwortlich und organisierst die Rückgabe von Leasingfahrzeugen.
• Du nimmst an Kunden- und Händlerbesuchen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst (2‑ bis 3‑mal jährlich) teil.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung als Serviceberater (w/m/d), Sachbearbeiter (w/m/d) oder Verkaufsberater (w/m/d)
• Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
• Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
• Hands‑on‑Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent
• Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Souveräner Umgang mit dem MS Office‑Paket

Wir bieten

Dein Onboarding

… beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Deine Work & Life‑Balance

… unterstützen wir mit unserem Mobile Working‑Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit

… ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz‑Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.

Deine Mobilität

… fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur

… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung.

• Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent‑ und Performancemanagement.
• Wir kommunizieren transparent u. a. in monatlichen All‑Staff‑Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management‑Team.
• Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

Wichtiger Hinweis

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.