Kundenbetreuer/IT-Support (m/w/d)

WIR ÜBER UNS

Die T.A.Project GmbH erstellt und vertreibt eine ERP Software für die Auftragsfertigung. Wir sind ein erfolgreiches, innovatives und zielstrebiges Unternehmen mit weltweit mehr als 3000 vermieteten Softwarelizenzen. Unsere Kernkompetenz liegt im Bereich Metallbau und Stahlbau. Wir bieten unseren Kunden neben dem üblichen Softwaresupport auch Workshops und unternehmensberaterische Tätigkeiten an.

UNSER ANGEBOT

• eine unbefristete Vollzeitanstellung mit einem sicheren Arbeitsverhältnis
• angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team mit Spaß an der Arbeit
• Mitarbeiter Events (Sport, Sommerfest, Weihnachtsfeier, etc.)
• Günstige Verkehrsanbindung, sowohl mit dem Auto als auch mit der Bahn
• intensive und professionelle Einarbeitung, regelmäßige Schulungen
• hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme
• Job-Rad, betriebliche Altersvorsorge und Boni
• individuelle Freiräume, flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und Homeoffice
• Kostenlose Getränke und Essenszuschuss

DEINE AUFGABEN

• Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie beim täglichen Einsatz unserer ERP-Software – selbstverantwortlich, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis.
• Lösungsfindung: Für dich gibt es kein unlösbares Problem – du findest eigenständig oder gemeinsam im Team passende Lösungen und entwickelst dich dabei kontinuierlich weiter.
• Produktentwicklung: Du gibst wertvolle Rückmeldungen weiter – durch deinen engen Kontakt mit unseren Kunden hilfst du aktiv mit, unsere Software zu verbessern.
• Know-how-Transfer: Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig, pflegst interne Wissensdatenbanken und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Supports bei.

UNSERE ANFORDERUNGEN

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder Projektumfeld – auch Quereinsteiger mit IT-Affinität sind herzlich willkommen
• Du bringst technisches Interesse mit, beherrschst die gängigen MS-Office-Anwendungen sicher und hast idealerweise erste Erfahrungen mit ERP-Systemen oder Branchensoftware gesammelt
• Kenntnisse im Metallbau, Stahlbau oder Fenster-/Fassadenbau sind von Vorteil – aber kein Muss!
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sorgfältig und denkst lösungsorientiert
• Du bleibst auch bei komplexen Themen freundlich, ruhig und kommunikationsstark
• Du bist zuverlässig, teamfähig und hast Freude daran, Kunden wirklich weiterzuhelfen

Sollten wir dein Interesse geweckt haben, so freuen wir uns auf deine schriftliche Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail an