Kundendienst-Disponent (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Als Kundendienst-Disponent (m/w/d) bei Linde Rhein-Ruhr wirst Du Teil eines unschlagbaren Teams. Dein zukünftiger Arbeitsalltag zeichnet sich durch Respekt, Abwechslung und Verantwortung aus. Jeden Tag warten spannende Herausforderungen auf Dich.
In dieser Rolle steuerst Du den kompletten Kundendienstbereich und sorgst dafür, dass Technikereinsätze reibungslos laufen. Der Job verbindet Organisation, Kundenkontakt und Servicequalität – genau die Mischung, die dafür sorgt, dass unsere Prozesse stabil bleiben und Kunden jederzeit professionell betreut werden.

We offer:

Seit mehr als fünf Jahrzehnten treiben wir bei Linde Material Handling Rhein-Ruhr die Entwicklung leistungsstarker und individueller Materialflusslösungen voran. Mit innovativen Flurförderzeugen, modernem Flottenmanagement, intelligenten Fahrerassistenzsystemen, Automatisierungslösungen und maßgeschneiderten Serviceangeboten schaffen wir nachhaltige Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden. Über 600 engagierte Kolleginnen und Kollegen betreuen unsere Kunden im Rheinland, Ruhrgebiet und am Niederrhein – und machen uns zu einem der führenden Partner in der Intralogistik.

Wir wachsen weiter und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als Kundendienst-Disponent (m/w/d) an unserem Standort in Holzwickede.

Ihre Benefits:

Attraktives Vergütungspaket: Entgelt nach IG Metall Haustarifvertrag mit Sonderzahlungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld etc.)
Vielfältige Flexibilität: Individuelle Einteilung Ihrer Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten aus dem Home Office je nach Tätigkeit sowie tariflicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Unsere Basics: Möglichkeit zum Bike-Leasing, Zugang zu LinkedIn Learning, moderne IT-Ausstattung, Parkplätze, kostenloses Wasser & Kaffee, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern

Tasks and Qualifications:

Deine Aufgaben:

Der Tag startet mit der Planung und Koordination der Technikereinsätze. Kundenanfragen nimmst Du telefonisch entgegen, klärst Details, erstellst die entsprechenden Aufträge und leitest sie an die Techniker weiter. Dazu gehört auch, Kundendienstangebote zu erstellen, nachzuverfolgen und anstehenden Wartungen sowie Sicherheitsüberprüfungen zuverlässig zu planen
Eingehende Serviceberichte prüfst Du sorgfältig, damit alle Informationen vollständig sind und in den weiteren Prozess einfließen können. Auch in der Notdienstplanung behältst Du den Überblick und sorgst für eine stabile Abdeckung
Bei Urlaub oder Krankheit der Techniker unterstützt Du aktiv in der Kapazitätsplanung und stellst sicher, dass die Einsatzplanung weiterhin funktioniert. Zudem koordinierst Du den Schulungsbedarf in Abstimmung mit dem Serviceleiter und sorgst dafür, dass der Ausbildungsstand des Teams aktuell bleibt
In der Reklamationsbearbeitung arbeitest Du ebenfalls mit und leistest damit einen relevanten Beitrag zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Basis. Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten und ein sauberes Organisationsverständnis sind für diese Funktion entscheidend. Im Team fühlst Du Dich wohl und gehst offen in die Kommunikation
MS Office – insbesondere Excel und Word – beherrschst Du sicher. Idealerweise hast Du bereits mit SAP/R3 oder vergleichbaren ERP-Systemen gearbeitet und bewegst Dich darin souverän