Kundendienstdisponent/in Bereich Heizung & Sanitär Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Kundendienstdisponent/in Bereich Heizung & Sanitär Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Schön, dass Sie uns gefunden haben! Ihr Partner in Sachen Handwerksqualität, Innovation, ehrlichem Service und Nachhaltigkeit. Unser Meisterbetrieb befindet sich im Herzen von Düsseldorf. Wir sind Mitglied der Handwerkskammer und mit Sebastian Fuchs als Vorstandsmitglied der Innung für Sanitär und Heiztechnik in der Branche fest verankert. Jeder unserer Mitarbeiter ist Handwerker mit Leib und Seele – und meistert im Team mit Leidenschaft, Handwerksverstand und modernster Technik die täglichen Herausforderungen. Wir gehen mit der Zeit und integrieren immer mehr Digitalisierungsprozesse in unsere Unternehmensabläufe. Wir sind Helfer in der Not, wenn Ihnen das Wasser buchstäblich bis zum Hals steht. Für das schönste Dorf der Welt bauen wir die schönsten Bäder der Stadt. Wir kümmern uns um energiesparende und innovative Heizungsanlagen, die Ihrem Zuhause Wärme geben. Wir als Sebastian Fuchs Bad und Heizung GmbH und Co. KG sind naturgemäß ein Kerngewerk der Energieeinsparung. Es gibt ständig neue innovative Technologien, die nicht nur das Leben unserer Kunden verbessern, sondern auch die Umwelt immer mehr entlasten. Neue Heizanlagen, moderne Wärmepumpen, effiziente Solaranlagen, wassersparende Armaturen und hygienisch einwandfreies Trinkwasser. Die Entwicklungen auf diesem Gebiet sind rasant - und das ist gut so, denn der Klimawandel drängt zum Handeln. In den letzten fast 20 Jahren wurde unser Team durch den tagtäglichen Umgang mit den Neuheiten der Heiz- und Klimatechnik zu waschechten Experten auf diesem Gebiet. Denn wir erleben hautnah in der Praxis, welche Ideen im Bereich Umweltschutz am besten funktionieren. Wenn Sie also ein Bauprojekt, eine Altbausanierung oder eine Badrenovierung planen, bieten wir nicht nur die ästhetisch ansprechendste und qualitativ hochwertigste Lösung innerhalb des Budgets an. Unser Fokus liegt auch immer auf intelligenten Ideen zum Schutz der Umwelt. Denn es gibt unzählige Dinge, die jeder Einzelne tun kann, um das Klima zu entlasten - und dabei auch noch die eigenen Energiekosten zu senken. Und genau das ist unsere Nische! Es geht bei uns eben nicht nur um Bäder und Heizungen, sondern: „Wir schrauben am Klimaschutz“. Sie sind ein Organisationstalent und haben ein hohes Servicebewusstsein? Sie haben Lust auf einen digitalen Handwerksbetrieb? Dann freuen wir uns herzlich auf Ihre Bewerbung! Werden Sie jetzt Teil unseres Teams als Disponent Kundendienst im Bereich Sanitär- und Heizungstechnik (m/w/d) mitten in Düsseldorf.

Sie führen ein Team aus qualifizierten Kundendiensttechnikern und Auszubildenden mit bis zu 3 Kundendienstfahrzeugen
Sie nehmen Reparatur-, Erweiterungs- oder Störungsanfragen an, erarbeiten Lösungsvorschläge unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und stellen den erforderlichen Lohn- und Materialaufwand für die Umsetzung zusammen
Sie erstellen die erforderlichen Montageaufträge, führen diese den Technikern zu und begleiten bzw. überwachen die Ausführung
Sie prüfen die, vom Techniker zu erstellende Dokumentation sowie die abrechnungsrelevanten Unterlagen und bereiten diese kundengerecht auf
Schwerpunkt: Privatkunden, Mieter, Hausverwaltungen, Objektgesellschaften
Telefonannahme
Stammdatenpflege
Schriftliche Kundenkorrespondenz
Termindisposition Kundendiensttechniker (3 Personen)
Termindisposition und Fristenkontrolle Wartungsverträge
Überwachung von Liefermengen- und Terminen
Erstellung Wartungsverträge und Nachverfolgung
Materialbestellung und Sicherstellung der zeitgerechten Verfügbarkeit, teilweise in Kooperation mit dem Einkauf
Auftragsnachbearbeitung, Koordination Folgeaufträge
Abrechnungsvorbereitung Kundendienstaufträge
Erstellung von Kundendienstangeboten und Nachverfolgung in Kooperation mit Einkauf und Kundendienstleitung
Reklamationsbearbeitung
Organisation Abstimmung Subunternehmen