Kundendienstleiter Heizung (m/w/d)

Eberhard Rink sanitär heizung elektro GmbH & Co. KG ist ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Dresden, spezialisiert auf die Bereiche Sanitär, Heizung und Elektroinstallation. Wir bieten unseren Kunden umfassende Lösungen und setzen auf Qualität und Zuverlässigkeit. Unser erfahrenes Team arbeitet eng mit unseren Auftraggebern zusammen, um individuelle Wünsche zu erfüllen und höchste Standards zu gewährleisten. Mit kontinuierlicher Weiterbildung sichern wir unsere Kompetenz und Innovationskraft in einem dynamischen Marktumfeld.

• Gesamtverantwortung für die Leitung und strategische Weiterentwicklung des Heizungs-Kundendienstes

• Analyse, Strukturierung und Optimierung von Abläufen, Einsatzplanung und Prozessen

• Führung, Motivation und gezielte Weiterentwicklung eines bestehenden Teams

• Sicherstellung von Servicequalität, Effizienz und hoher Kundenzufriedenheit

• Erstellung und Freigabe von Angeboten, inklusive Nachverfolgung

• Organisation von Materialbestellungen

• Rückmeldungen und Rücksprachen mit Kundinnen und Kunden, insbesondere bei organisatorischen oder erklärungsbedürftigen Themen

• Zentrale Ansprechperson für Team und Geschäftsführung bei organisatorischen und strategischen Fragen

• Unterstützung des Teams bei technischen Themen und Entscheidungsfindungen

Führen. Strukturieren. Weiterentwickeln.

Für unseren Heizungs-Kundendienst suchen wir keine reine Fachkraft, sondern eine Führungspersönlichkeit , die Verantwortung übernimmt, Strukturen schafft und ein bestehendes Team souverän weiterentwickelt.

Sie führen Menschen, setzen klare Leitplanken und entwickeln die Abteilung strategisch weiter. Technisches Know-how im Heizungsbereich ist hilfreich, aber nicht entscheidend – entscheidend ist Ihre Fähigkeit, zu führen, zu organisieren und den Überblick zu behalten. Die fachliche Umsetzung liegt in den Händen Ihres Teams.

• Charakterstarke Persönlichkeit mit klarem Führungsstil

• Fähigkeit, Teams zu führen, Orientierung zu geben und auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handeln

• Strukturierte, strategische Denkweise und ausgeprägtes Organisationstalent

• Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit

• Technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung im Heizungs- oder SHK-Umfeld von Vorteil