Kundendienstleiter / Projektleiter SHK (m / w / d)

Overview

Die Firma CONTZEN GmbH ist ein inhabergeführter Handwerksbetrieb in zweiter Generation im Bereich Heizung / Sanitär / Klima mit Sitz in Köln mit derzeit rund 25 Mitarbeitern. Seit über 60 Jahren sind wir kompetenter Partner in Sachen Bad und Heizungstechnik im Raum Köln und Leverkusen. Zu unseren Kernkompetenzen zählen die Badezimmer-Planung und -Sanierung, Kundendienst und Instandhaltung sowie Errichtung, Sanierung und Wartung von Heizungsanlagen aller Kategorien. Unser Kundenkreis besteht zu einem Großteil aus Privatkunden, aber auch mehrere Verwaltungsgesellschaften und Wohnungsbauunternehmen sowie Genossenschaften zählen zu unseren Auftraggebern.

Wir suchen ab sofort eine / n

Technisch-kaufmännischen Mitarbeiter im Bereich Projektsteuerung, Projektbegleitung und -überwachung im Bereich Service / Kundendienst

Responsibilities

• Kalkulation und Erstellung von Angeboten im Bereich Kundendienst, Service, Kleinreparaturen aller Art
• Kundenbetreuung telefonisch und im Außendienst
• Disposition von Material und Mitarbeitern im Bereich Kundendienst
• Ersatzteilbeschaffung
• Auftragsdisposition im Kundendienst

Qualifications

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im SHK-Handwerk und sind ausgebildeter Meister oder Techniker, oder haben eine Kaufm.-technische Ausbildung im SHK-Fachhandel oder vergleichbar
• Sie überzeugen durch Ihr freundliches, verständnisvolles Wesen
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Hohes Maß an Motivation, Kreativität und Durchsetzungsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein und Loyalität
• Ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Prozessoptimierung