Kundendienstmitarbeiter:in

Deine Rolle Werde Teil unseres Customer Service Teams, das derzeit aus 12 Mitarbeiter*Innen besteht und die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ist. Wir legen großen Wert auf persönlichen und vertrauensvollen Kontakt mit unseren Kunden.Unsere Zusammenarbeit ist gekennzeichnet durch Aufgeschlossenheit, Hilfsbereitschaft und Respekt: Wir arbeiten flexibel, in einer offenen Atmosphäre und mit Freude am gemeinsamen Erfolg. Deine Aufgaben Erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und Dienstleister, telefonisch und per E-Mail, bei allen Fragen rund um unsere Services. Kompetente Beratung zu unserem Serviceportfolio sowie zu allen Themen rund um den Versand. Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Reklamationen in unserem CRM-System, immer mit hoher Servicequalität und Empathie. Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam, um gemeinsam ein positives Kundenerlebnis zu gestalten. Unterstützung im Buchungsprozess von Sendungen über die LetMeShip-Versandplattform. Das bringst du mit Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.Begeisterung für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.Idealerweise Vorkenntnisse im Logistik-Bereich.Offenheit, Teamgeist und die Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen und aktiv mitzugestalten.Deine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken zeichnet dich aus.Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise kombiniert mit einem starken Dienstleistungsgedanken. Warum ITA Logistics Group? Mit 25 Jahren Erfahrung und der Dynamik eines Start-ups bieten wir dir bei der ITA Logistics Group ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld. Mit unseren Brands LetMeShip und ParcelParcel bieten wir unseren Kunden jederzeit die passende Versandlösung für ihre individuellen Anforderungen. Bei uns stehst du im Mittelpunkt – People first ist nicht nur ein Motto, sondern unsere gelebte Unternehmenskultur. Deine Vorteile 🌴 30 Tage Urlaub – Für deine Erholung und neue Energie.⏳ Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten – Weil Work-Life-Balance zählt.📊 Zeiterfassung & Überstundenausgleich – Fairness und Transparenz garantiert.🚆 HVV-Zuschuss oder Deutschlandticket – Dein Weg zur Arbeit, entspannt und bezuschusst.💳 SpenditCard mit 50 € Guthaben pro Monat – Extra-Benefits für dich!🔒 Betriebliche Altersvorsorge – Heute an morgen denken.🎁 Corporate Benefits – Exklusive Rabatte bei namhaften Marken.💙 Fürstenberg Institut – Unterstützung, wenn das Leben herausfordernd wird.🌍 Workation-Möglichkeit – Arbeiten, wo andere Urlaub machen. Dein Start Ein strukturierter Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass du von Anfang an gut ankommst und dich in deiner Rolle sicher fühlst. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und lernst Schritt für Schritt unsere Prozesse und dein Team kennen. So kannst du dich voll auf deine neuen Aufgaben konzentrieren und dein Potenzial entfalten. Dein Weg zu uns Klingt gut? Dann schick uns deinen CV unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Startdatums. Stephan freut sich auf deine Bewerbung und steht dir für Fragen zur Verfügung.