Kundendiensttechniker (w/m/d) - Karlsruhe

Stellenbeschreibung:

Kundendiensttechniker (w/m/d) - Karlsruhe

Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundendiensttechniker (Specialist) (w/m/d) - Karlsruhe .

In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Reparatur unserer Produkte bei Kunden im Gebiet und international.

Ihre Aufgaben

Sie nehmen Produkte der SAMSON Group und ausgewählte Fremdprodukte (z. B. AUMA‑Antriebe) nach Vorgaben und Bedienungsanleitungen in Betrieb.
Sie führen Reparaturen, Wartungen und Reklamationsaufträge direkt beim Kunden vor Ort durch – regional und gelegentlich international.
Sie tauschen Komponenten und Ersatzteile aus und unterstützen unsere Kunden bei der Inbetriebnahme von Anlagen in Industrie‑, HLK‑ und Verfahrenstechnik‑Bereichen.
Sie leisten bei Bedarf Unterstützung für unsere Werksinstandhaltung.
Sie stehen Kunden telefonisch mit technischem Know‑how zur Seite und erkennen Potenziale für neue Serviceeinsätze.
Sie führen Kundenschulungen und Einweisungen vor Ort durch.
Sie kommunizieren abteilungsübergreifend über unser Ticketsystem.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung z. B. als Mechatroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf – idealerweise mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister.
Alternativ bringen Sie mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Außendienst mit.
Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau und Englischkenntnisse auf B2‑Niveau.
Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und einen Kranschein.
Sie gehen sicher mit MS Office um und arbeiten strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Serviceorientierung.
Sie sind bereit, viel unterwegs zu sein – innerhalb Deutschlands und gelegentlich international.

Wir bieten

Attraktive tarifliche Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub pro Jahr
Bis zu 14 zusätzliche freie Tage durch Gleitzeitabbau
Telearbeitsplatz mit vollständiger Arbeitgeberausstattung
Flexible Arbeitszeiten bei einer 35‑Stunden Arbeitswoche
Zuschuss für Kinderbetreuungskosten von bis zu 150 € netto monatlich pro Kind
Betriebsinterne Kantine mit abwechslungsreichem und hochwertigem Essen durch unsere eigenen Köche
Arbeitgeberfinanziertes Premium‑Job‑Ticket für eine entspannte Anfahrt, am Wochenende auch für die Familie im RMV‑Gebiet
Eigener Betriebsarzt mit umfangreichen Gesundheitsleistungen (z. B. Grippeschutzimpfung)
Zahlreiche weitere Sozial‑ und Zusatzleistungen wie z. B. Bikeleasing oder Corporate Benefits
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Edith Sandvoss Akademie
Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine zukunftssichere Perspektive
Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start