Kundenmanager (m/w/d) im Team Technik & Installation

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir entwickeln zukunftsweisende Softwarelösungen für das Gesundheits- und Sozialwesen und treiben Innovationen voran. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die Technik lieben und gemeinsam mit uns die digitale Zukunft gestalten.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir dich als Kundenmanager (m/w/d) im Bereich Technik & Installation
Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Bestandskunden kompetent und bist ihre erste Anlaufstelle für technische Anliegen – telefonisch, per E‑Mail und im Ticketsystem.
• Du sorgst für reibungslose Installationen, Updates und Systemintegrationen – effizient und sicher per Fernwartung.
• Du übernimmst Serverumzüge und Datenmigrationen in MD Stationär und stellst saubere Übergänge ohne Downtime sicher.
• Du gehst analytisch vor: Troubleshooting, Fehleranalysen und Behebungen dokumentierst du präzise und nachhaltig.
• Du koordinierst Eskalationen bei Systemausfällen und übernimmst nach Bedarf Notfall- und Bereitschaftsdienste.

Das bringst du mit:

• Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder ein Studium im Bereich Informatik/Systemintegration.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder in der technischen Kundenbetreuung mit – idealerweise im Softwareumfeld.
• Du kennst dich mit Microsoft Server, Microsoft SQL Server und Netzwerken aus; SQL‑Erfahrung setzt du gezielt für Analysen und Auswertungen ein.
• Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und kommunizierst klar – intern wie extern.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert, behältst auch bei Tickets, Deadlines und Eskalationen den Überblick.

Das bieten wir Dir:

• Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work.
• Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad –   wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich.  Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits.
• Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
• Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
• Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.

Du möchtest mit Deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung?

Dann bist Du bei uns genau richtig

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

IN-H