Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d) - Frankfurt am Main - Office Events P & B GmbH

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main.

Vorteile

• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
• Kantine im Einsatzunternehmen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• kostenfreie Parkplätze vor Ort

Der Job

• Kundenkontakt & Service: Du bist die erste Anlaufstelle für die Netzkundinnen und -kunden und bearbeitest Anfragen sowie Beschwerden souverän über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle.
• Lösungsorientierung: Mit Deinem Gespür für Service stellst Du eine zeitnahe, kundenorientierte Bearbeitung sicher und begleitest Anliegen aktiv bis zur passenden Lösung.
• Zentrale Kommunikation: Du wirkst bei der Koordination und Abstimmung zentraler Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden mit und bringst Dich konstruktiv ein.
• Feedback & Analyse: Kundenrückmeldungen nutzt Du gezielt, analysierst Trends und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung ab.
• Abteilungsübergreifender Austausch: Im engen Austausch mit anderen Fachbereichen treibst Du eine konsequent kundenzentrierte Zusammenarbeit voran.
• Service-Weiterentwicklung: Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice im Netzbereich.

Das bringst Du mit

• eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Industriekaufmann/-kauffrau, Bürokaufmann/-kauffrau
• idealerweise erste Erfahrungen in der Energieversorgung_idx oder Energiewirtschaft =$?> idx z. B. als Kundenmanager Netzanfragen oder ähnlich
• Kundenservice; sicher und lösungsorientiert im Beschwerdemanagement
• gutes Verständnis für Netzprozesse; schnelle Einarbeitung in neue Themen
• Kommunikationsstärke und Empathie
• einen verantwortungsvollen Umgang mit Datenschutz und vertraulichen Informationen
• einen sicheren Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; offen für neue Tools
• Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
• souveränes Auftreten, gute Umgangsformen und Führerschein virklss> der Klasse B

Sonstiges

• Einsatz vorerst befristet bis , Option auf Verlängerung und Übernahme vorhanden

Stellendetails

• Ort: Frankfurt am Main
• Verfügbarkeit: conclusión sofort
• Option auf Übernahme: ja
• Vertragsart: unbefristet
• heckmodenis: Arbeitnehmerüberlassung
• Arbeitszeit: Voll Nke... (38,00 Std./Woche)
• Vergütung: 3.400 EUR - 3.700 EUR brutto pro Monat

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon:
E-Mail: