Kundenmanagerin (a) für das Projekt Digitalisierung Schulen

Stellenbeschreibung:

Wir lieben Freiburg, weil...

…es ganz schön bunt ist. Auch als Arbeitgeberin. Deshalb freuen wir uns auf Bewerbungen (a) ller, die für ihr Thema brennen und uns und unsere Stadt weiterbringen wollen. Menschen mit unterschiedlicher Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Alter, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung sind bei uns willkommen. Vielfalt – dafür stehen wir. Und das (a) im Jobtitel.

Die Stadt Freiburg sucht Dich für dasFachamt für Digitales und IT als

Kundenmanagerin (a) für das Projekt Digitalisierung Schulen

DEIN NEUER AUFGABENBEREICH

Du bist mit verantwortlich für die Konzeption, Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines Schul-IT-Systems, im Rahmen der Digitalisierung der Freiburger Schulen.
Des Weiteren bist Du zuständig für den Aufbau und die Etablierung eines nutzerorientierten Kunden-Servicemanagements, gleichzeitig bist Du Ansprechperson für das Schul-Support-System.
Du arbeitest im Teilprojekt „Support und Schulplattform in der Schnittstelle zu den Schulen“ bei der Übernahme sämtlicher Freiburger Schulen in eine zentrale Infrastruktur mit.
Du erarbeitest eigenverantwortlich ein Qualitäts-Management-System mit Meilensteinen und KPIs, setzt das System um und überwachst es.

DAS BRINGST DU MIT

Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium:
- im IT-Bereich oder einem MINT Studiengang oder
- ein abgeschlossenes sonstiges Hochschulstudium mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich.
Du hast gute IT-Kenntnisse und kennst Dich auch mit einschlägigen Rahmen zu Datenschutz und IT Sicherheit aus. Service und Prozessmanagement sind Dir kein Fremdwort.
Kundenorientierung und SERVICE wird bei Dir groß geschrieben und Du bist eine Teamplayerin (a).

WIR BIETEN DIR

Eine bis befristete Vollzeitstelle mit Bezahlung bis nach Entgeltgruppe 11 TVöD (ca. 50.000 € bis 65.000 € brutto / jährlich), je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen. Die Stelle kann im Rahmen der familienfreundlichen Arbeitszeitgestaltung ab einer Teilzeit mit 80% besetzt werden.
Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit im Mobilen Office zu arbeiten.
Attraktive Arbeitgeberleistungen wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, einen hohen Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket und viele Fortbildungsangebote vervollständigen unser Angebot.