Kundenservice / Aftersales (m/w/d)

Du bist kommunikativ, verantwortungsbewusst und möchtest unseren Kundinnen und Kunden täglich erstklassigen Service bieten? Dann bist du bei uns genau richtig

Die Altruan GmbH – ein dynamisch wachsendes Gesundheitsunternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden – sucht ab sofort engagierte Service-Talente (m/w/d), die mit Herz, Verstand und Organisationstalent unsere Serviceabteilung verstärken.

Aufgaben

• Ansprechpartner*in N. 1 – Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von Firmenkunden und B2C Kunden
• After-Sales-Begleitung – Du prüfst Aufträge, Terminwünsche und Reklamationen, behältst Lieferungen im Blick und sorgst dafür, dass jede*r die Lieferung termingerecht erhält.
• Marktplätze – Du hast alle unsere Verkaufsplattformen und Marktplätze im Blick und erkennst frühzeitig wenn es zu kritisches Abläufen kommt
• Schnittstelle im Haus – Du arbeitest eng mit Logistik, Außendienst, Abrechnung und Einkauf zusammen, damit Abläufe Hand in Hand gehen.
• Qualität mitgestalten – Du erkennst wiederkehrende Fragen oder Prozesshürden, gibst Feedback an die Teamleitung und hilfst, unseren Service ständig weiterzuentwickeln.

Qualifikation

• Service-DNA – Du hast Freude am täglichen Kund*innenkontakt, bringst ein offenes Ohr und ein Lächeln am Telefon mit.
• Erfahrung – Idealerweise Praxiserfahrung im Kundenservice, Call-Center, in einer Apotheke, Sanitätsfachhandel oder Krankenkasse; Quereinsteiger*innen mit hoher Service-Affinität sind willkommen.
• Kommunikationstalent – Du drückst Dich klar, strukturiert und empathisch in Wort und Schrift aus (Deutsch B2+)..
• Teamgeist – Du magst flache Hierarchien, packst mit an und behältst auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf.

Benefits

• Sinnvolle Aufgabe – Du hilfst Menschen direkt, verbesserst ihre Lebensqualität und erlebst täglich Dankbarkeit.
• Moderne Arbeitswelt – Ergonomischer Arbeitsplatz, digitales Equipment, klare Prozesse und kurze Entscheidungswege.
• Faire Vergütung & Extras – Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, JobRad-Leasing, Tank- oder Deutschlandticket-Zuschuss, Corporate-Benefits-Plattform.
• Team & Kultur – Wertschätzende Atmosphäre, regelmäßige Team-Events, kostenloses Obst, Snacks und Getränke.
• Work-Life-Balance – Gleitzeitmodell, Überstundenkonto

Unsere Stellenausschreibungen sind keine klassischen "offene Stellen", die wir besetzen wollen. Die Ausschreibungen sind unterschiedliche Verantwortungsbereiche, die wir früher oder später personell ausbauen werden.

Wir schneiden keine Mitarbeiter auf eine Stelle zu, sondern wollen für jeden Mitarbeiter eine Stelle zuschneiden. Wenn Sie sich bei uns bewerben, führen wir Sie in der entsprechenden Abteilung als Interessent und würden Sie kontaktieren, wenn wir für Ihre Persona einen für Sie angepassten Verantwortungsbereich sehen. Deshalb bitte nicht enttäuscht sein, wenn Sie nichts von uns hören.

Unser Marktumfeld und unsere Unternehmenssituation ändert sich ständig. Deshalb erhalten Sie von uns keine pauschale Absage oder eine Einladung zum Vorstellungsgespräch, sondern Sie hören von uns, wenn wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt eine für Sie passende Stelle anbieten können.

Wir freuen uns auf Bewerber jeden Geschlechts und Alters, jeder ethnischen Herkunft, jeder Religion und Weltanschauung, jeder sexuellen Orientierung und egal ob mit oder ohne Behinderung.