Kundenservice - Finanzdienstleister

Kundenservice & Beschwerdemanagement (m/w/d)

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich, sucht Verstärkung für sein Backoffice-Team.

Was Sie tun werden:

• Bearbeitung sensibler und komplexer Beschwerden (Kein Callcenter - Ticketbearbeitung!)
• Verbesserung von Prozessen und Kundenerlebnissen
• Mitarbeit an spannenden Projekten und Tests neuer Systeme
• Analyse von Feedback und proaktive Kontaktaufnahme mit Berater:innen

Das bringen Sie mit:

• Erfahrung im Umgang mit Beschwerden und Konfliktsituationen wünschenswert
• Kundenorientierung und Deeskalationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch für interne Kommunikation
• Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber kein Muss

Darauf können Sie sich freuen:

• Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten
• Eigene Kantine & Fitnessstudio
• Spannende Aufgaben in einem kollegialen Team

📩 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
T: +49 69 256247027
E: [email protected]