Kundenservice mit Energie – werden Sie Operations Customer Expert (m/w/d)

KUNDENSERVICE MIT ENERGIE – WERDEN SIE OPERATIONS CUSTOMER EXPERT (M/W/D)

Vollzeit/Teilzeit, Homeoffice nach der Einarbeitung

Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis sinnvoll einsetzen? Dann unterstützen Sie das Team im Service Center unseres Kunden, einEnergieversorgers – mit Ihrem Engagement, Ihrer Freundlichkeit und Ihrer Lösungsorientierung.

Als Operations Customer Expert (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden in den Bereichen Strom, Gas und Wasser – am Telefon, per E-Mail und im Chat.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle (Inbound, 1st Level)
• Sie klären Vertrags- und Servicethemen rund um Strom, Gas und Wasser
• Sie führen bei Bedarf Kundenrückrufe durch und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
• Sie dokumentieren Ihre Arbeit sorgfältig in denSystemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei

Ihr Profil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche
• Technisches Grundverständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Freude am Arbeiten im Team

Wir bieten

• Eine strukturierte und individuelle Unterstützung während der Einarbeitungsphase bei unserem Kunden vor Ort; erfahreneTrainer:innen begleiten Sie Schritt für Schritt
• Sie profitieren von einem kollegialen Arbeitsumfeld und klaren Ansprechpartner:innen, sowie einer langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche
• Flexible Arbeitszeiten und ggf. die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools
• Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Jobticket, Mitarbeiterrabatte oder Prämien

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Kennziffer #42616 | Aktualisiert am

Kontakt

timecon GmbH & Co. KG | Personalberatung | Nina Kristin Lairich

Olympiastraße 1 | 26419 Schortens | Tel.

Fax |