Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice - 100% Homeoffice möglich

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
• Kundenkommunikation per E-Mail und Chat im Backoffice
• Gelegentliche Vertretung im Telefonteam (Inbound, wenige Stunden/Woche)
• Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
• Keine Kaltakquise oder Vertrieb – Du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Dein Profil

• Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Freude an Back Office Aufgaben und schriftlicher Sachbearbeitung
• Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung z.B. als Service Center Agent (m/w/d) Backoffice, im Customer Support oder ähnlich ist erforderlich
• Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
• Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä

Wir bieten Dir

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem netten Team von Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten von montags bis freitags, unsere Öffnungszeiten sind von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr (ausschließlich Vollzeit)
• 100% Homeoffice oder wenn gewünscht - in unserem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte (nahe Alexanderplatz / Hackescher Markt)
• Eine familiäre und offene Arbeitsatmosphäre
• Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
• Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich