Kundenservice-Mitarbeiter (Seminarmanagement)

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Job Description

Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit für unseren Kundenservice – mit Aufgaben an der Begrüßungsrezeption, am Telefon und per E‑Mail. Wenn du gerne lächelst, kompetent auftrittst und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst, freuen wir uns auf dich!

GP Strategies ist der strategische Partner eines weltweit führenden Automobilherstellers und treibt die operative Umsetzung innovativer Personalentwicklungsmaßnahmen voran – für nachhaltiges Wachstum und Spitzenleistung.

Diese Stelle kann auch in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) besetzt werden – idealerweise zusammen mit einem geeigneten Partner.

Diese Stelle ist ab sofort zu besetzen und handelt sich um eine Vollzeitstelle bei unserem renommierten Kunden im Berliner Stadtteil Spandau.

Die Begrüßungsfeier beginnt um 7:00 Uhr morgens, daher ist es wichtig, dass Sie zu diesem Zeitpunkt vor Ort sind, um mit der Arbeit beginnen zu können.

Deine Aufgaben

• Freundlicher Empfang unserer Kunden und Gäste an der Begrüßungsrezeption
• Bearbeitung von telefonischen Anfragen über unsere Hotline
• Kompetente und schnelle Beantwortung von E‑Mail-Anfragen
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses in jeder Situation
• Kompetente Unterstützung im Seminarmanagement
• Digitale Versendung von Einladungslinks, Dokumenten und Anforderungen für virtuelle Schulungen
• Raumreservierungen im internen Raumbuchungssystem
• Teilnehmerverwaltung einschließlich Erinnerungen, Änderungen und Stornierungen
• Aufzeichnung und Archivierung der Anwesenheit von Teilnehmern einschließlich der tatsächlichen Kosten
• Allgemeine Verwaltung im Lernmanagementsystem (LMS)
• Vorbereitung der Schulungsräume, Koordination externer Dienstleister, z.B. Veranstaltungstechnik

Was wir uns wünschen

• Ein Lächeln, das man hört und sieht – du liebst den direkten Kontakt mit Menschen
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Professionalität, auch in stressigen Momenten
• Gute organisatorische Fähigkeiten und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools

Sie bringen Erfahrung in Kundenservice, allgemeiner Verwaltung oder Sachbearbeitung mit – idealerweise aus den Bereichen Verkauf, Hotellerie, Tourismus oder Facility Management. Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hervorragender Serviceorientierung, ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten und einem professionellen, lösungsorientierten Umgang mit Kunden.

Zusätzliche Anforderungen – Was Sie besonders macht

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau oder mindestens C‑Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit IT-Systemen, insbesondere Microsoft Word und Excel

Unser Versprechen

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit festen Arbeitszeiten
• Kundenkontakt und die Möglichkeit, jeden Tag positive Erlebnisse zu schaffen
• Ein Team, das dich unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert
• Nach einer erfolgreichen Einarbeitung ist teilweise Home Office möglich

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Learning & Development Services! #EMEA

GP Strategies is committed and proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, childbirth and related conditions, sexual orientation, and gender identity), national origin, age, veteran status, disability, or any other federally protected class.